Saugroboter MD 18861 zum 2. Mal innerhalb eines Jahres defekt

MEDION-Kundennummer: 105558142
Erster Serviceauftrag 381338032 erledigt
Produkt: MD 18861 Robot cleaner
Faxnummer: 0201 – 220 99-290

Ich habe mit dem Gerät, das von Ihnen vor einem Jahr als Garantiefall ausgetauscht wurde, das gleiche Problem wie vor einem Jahr. Leider bekomme ich über Ihre Servicenummer/E-Mail keine Antwort. Versuch am 1.1. und 8.1.21 und dann per Fax
Kurz das Problem:
blieb stehen mit der Fehlermeldung "Laufrad verklemmt" war aber frei; dann zielloses umherfahren, findet die Station nicht, fährt nur noch im Kreis.
Dann auf Werkseinstellung zurückgesetzt, ohne Erfolg, findet die Station aus 30 cm Entfernung nicht. Beim Durchdrehen der Antriebsräder per Hand unterschiedlicher Widerstand.
Dr. ****** Hammer
Von-Hutten-Str. 13
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Tel: ****** Mobil: 015229210054