Auch hier: Roststellen am Geschirrkorb?!
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Behoben
- 21 Aug 2023
- #531763
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Liebes Miele Team,
wir haben vor knapp fünf Jahren in unserer neuen Küche bis auf den Herd alle Elektrogeräte von Miele angeschafft.
Die Besteckschublade musste im ersten Jahr aufgrund von Roststellen ausgetauscht werden.
Nun habe ich festgestellt, dass sowohl am Oberkorb, als auch am Unterkorb diverse kleine Roststellen zu finden sind.
Die Maschine löuft noch nicht einmal täglich.
Durch die Recherche im Netz muss ich nun feststellen, dass dies kein Einzelfall ist.
Wie kann das sein? Fünf Jahre sind doch kein Alter für einen Miele-Geschirrspüler?! Das Gerät eines Mitbewerbers in der alten Küche war nach 15 Jahren Nutzung defekt, aber die Körbe waren intakt.
Ich hoffe, Sie können hier helfen.
Danke und Gruß
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Antwort von Miele
22-08-2023 um 15:50 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Dass Sie über die Roststellen an beiden Körben Ihres Geschirrspülers enttäuscht sind, können wir absolut nachvollziehen. Wir versichern Ihnen das dies in keinster Weise unserem eigenen Qualitätsanspruch entspricht.
Unsere Kolleginnen und Kollegen des Fachbereichs möchten gerne schauen, welche Lösung wir Ihnen anbieten können.
Aus diesem Grund bitten wir Sie uns eine E-Mail an social@miele.de mit Ihrer Anschrift, Ihrer Rufnummern, Bildern der Roststellen, sowie einer Kopie der Geräterechnung zu senden.
Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht kurz auf den Beitrag bei Reklamation24.de
Die Kolleginnen und Kollegen werden sich anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank und viele Grüße, Ihr Miele Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-09-2023 um 17:25 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zügige Antwort mit der Bitte um Bilder, um die Rostschäden an den Geschirrkörben zu begutachten. Dann ebenso zeitnah ein Angebot zum Austausch. Für den Austausch beider fehlerhaften Geschirrkörbe des gerade 5 Jahre alten Geschirrspülers werden zusammen 120€ angeboten. Wir haben das Angebot angenommen, damit der Geschirrspüler wieder nutzbar ist. Allerdings finde ich es ein Armutszeugnis, dass dies bei einem Premium-Hersteller überhaupt notwendig ist, zweitens finde ich den Original-Ersatzteilpreis mit ca. 200€ und 220€/Korb schon sehr teuer. Für den Preis bekommt man bei anderen Herstellern einen kompletten neuen Geschirrspüler. Unsere Vorgänger-Geschirrspüler von Siemens und Neff hatten nach deutlich über 10 Jahren Nutzung keine Rostprobleme an den Geschirrkörben. Hoffentlich halten diese neuen Körbe länger! Der erste Korb ist schon da, auf den zweiten müssen wir noch 14 Tage warten, derzeit nicht lieferbar. Diese Information kam allerdings nur auf Nachfrage, da wir uns gewundert haben, wo der zweite Korb abgeblieben ist. Da hätte ich mir eine mail gewünscht.
