Umtausch Schuhregal

Ich war heute bei Möbel Boss in Buschhausen und wollte dort ein Sprinter Schuh Regal umtauschen da es nicht passte und sehr wackelig war.
Als nach einer gefühlten Ewigkeit und 2 mal ausrufen endlich die Vorgesetzte kam wurde mir direkt mitgeteilt das ich kein Recht auf Umtausch hätte da das Regal einfoliert war und ich doch mal besser lesen sollte. Als ich die Dame fragte warum sie so unhöflich und laut/frech mit mir spricht wurde mir mitgeteilt das bei Möbel Boss kein Umtauschrecht ist sondern nur aus kolanz umgetauscht wird. Als ich ihr mitteilte das dass so laut gesetzt nicht stimmt sagte sie Sie müsste das Regal wenn sie es annimmt verschrotten lassen. Als ich dann um eine Gutschrift oder ähnliches fragte lachte sie und sagte " ganz bestimmt nicht"!. Ich hab ihr dann höflich gesagt das ich mich bei ihrem Vorgesetzten informieren werde und beim Verbraucherschutz beschwäre. Daraufhin sagte sie mir das es mir eh nichts bringt und ich doch besser im Internet lesen sollte.
Bin schockiert über so wenig Kunden Freundlichkeit. Und das obwohl ich schon so viele Sachen dort gekauft habe (Küche, tv möbel und und und).
Es handelt sich zwar "nur" um 18,99€ aber diese abwertende Art wie ich sie grade erfahren habe geht garnicht.