Eingeklebter Spiegel abgefallen
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Behoben
- 13 Jun 2022
- #387931
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Am 25.04.2022 wurde aufgrund einer Reklamation ein neuer Spiegel (3. Schranktür von links) auf die Innenseite unseres Schlafzimmerschrankes eingeklebt.
Grund: Der vorherige Spiegel wurde von Ihrem Mitarbeiter schief eingeklebt.
Vom 11.05. bis 12.06.2022 waren wir im Urlaub und als wir gestern Abend zurückgekehrt sind, konnten wir die mittleren Schranktüren nicht mehr öffnen, weil der geklebte Spiegel in unserer Abwesenheit abgefallen und innerhalb des Schrankes auf die rechte Seite gefallen ist.
Dabei ist von der oberen Ecke des Spiegels ein Stück abgebrochen und der ganze Spiegel klebt jetzt mit seinen Klebestreifen an dem rechten Spiegel fest.
Das bedeutet, dass der Spiegel nicht korrekt befestigt wurde und wir die Lieferung eines neuen Spiegels mit entsprechender Befestigung erwarten.
Entsprechendes Bildmaterial ist im Anhang beigefügt.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-06-2022 um 15:59 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat sich innerhalb von vier Tagen nach Reklamation gemeldet und einen Besichtigungs-Termin vereinbart. Bereits eine Woche später fand die Aufnahme des Schadens statt und fünf Tage später kam die Information, dass das Ersatzteil bestellt wurde. Vorbildlich!
