Möbel Kraft
Reklamationen & Beschwerden (775)

Habe am 02. 09. 2022 , 4 Stühle Modell Cody Nr. NC 999 im Möbelmarkt Kraft in Taucha gekauft. Ein Stuhl quietscht sehr, es ist ein Metallgestell. Ich bitte um Ersatz eines neuen Stuhls. Das Quietschen ist kein Wohlfühlvergnügen.

Am 9.8.2022 wurden die bestellten Möbel (Sofa und eine Wohnwand) durch drei Mitarbeiter geliefert. Die Kommunikation war schwierig, da nur ein Mitarbeiter wohl verstanden hat, was wir möchten und nur er konnte etwas darauf eingehen. Die zwei anderen standen wortlos dabei. Als das Sofa stand, fiel mir auf, dass ein Fuss fehlte. Ich wies daraufhin, da wurde mir gesagt, dass das so richtig ist, aber ich bestand darauf, dass nochmal nachgeschaut werden sollte und habe gesehen wie in dem Verpackungsmüll irgendwann der fehlende Fuss auftauchte. Als die Wohnwand stand, fiel sofort ein großer Riss in der Rückwand eines Schrankes auf und das Highboard wies unten links eine größere Beschädigung auf und die linke Tür war nicht richtig montiert. Konnte nach deren Aussage nicht mehr gerichtet werden! Das Wandbord wollten sie nicht anbringen, da wir 1. den Aufbau der Möbel nicht bezahlt hättten (!) 2. sie keine Bohrmaschine und Wasserwaage dabei hätten.! Bei dem Anbringen wurde wir zeitlich sehr unter Druck gesetzt und haben uns nicht wohl gefühlt. Die Schäden wurden aufgenommen. Die Möbelpakete wurden auf Bitte durch unseren Garten und über die Terrasse ins Wohnzimmer getragen. Sie sollten nur auf unsere Pflanzen aufpassen und sie versprachen es. Erst am Abend sahen wir, dass sie irgenwann gnadenlos auch über die Beete gefahren sind und die Blumen beschädigt haben. Eine Mitarbeiterin versprach uns beim Ausbesserungstermin sehr kompetente Mitarbeiter vorbeizuschicken (was dann auch erfolgte) und sie wollte nach einiger Zeit nachfragen und uns über eine Entschädigung informieiren. Beides ist bisher nicht erfolgt.

Kaufvertrags und Rechnungs-Nr.: 7661494 vom 21.09.21 Die Küche ist schlecht montiert. Der Geschirrspüler ist ausgebrochen, Türen schließen nicht. Kühlschrank schlecht montiert. Ich hatte mich schon telefonisch beschwert. Obwohl gesagt wurde, dass sich jemand meldet, keine Reaktion. Bitte verwenden Sie folgende E-mail Adresse : thomas_florek @web.de oder Tel.-Nr.: 033970509966 Mit freundlichen Grüßen Thomas ******

Heute haben wir einen Toaster #618841 Creme Edelstahl bei Ihnen in Buchholz gekauft. Bon 316025 Die Feststellung geht beim Toaster nicht. Der Toaster ist nutzlos.

ich habe letztes Jahr im Nov.(20.11.2021) folgende Artikel bei Ihnen Gekauft (Kaufvertragnr.:9533534 ) wenn sie den Kaufvertrag aufrufen können sie es nachvolziehen. Nachdem es geliefert und aufgebaut,stellte der Monteur fest das einige Teile fehlen,somit konnte er die Wasserleitung nicht anschliessen.Nach mehreren Monaten kam das fehlende Teil ,dann mussten Ihre Monteure feststellen,das sie das Waschbecken zu tief montiert haben,außerdem haben sie festgestellt, das der Verkäufer uns einen falschen Wasserhahn verkauft hat. Des weiteren haben die Monteure das Abwasserrohr abmontiert und nicht ordnungsgemäß abgedichtet. Dadurch kam es zu einem Folgeschaden,mein Unterschrank ist jetzt aufgequollen, weil es dort zu einem Wasserschaden gekommen ist. Sollte ich innerhalb von 14 Tagen nichts von Ihnen hören,werde ich diese Angelegenheit meinem Rechtsanwalt geben.

Beim Telefon wird auf Kundendienst Serviceportal verwiesen. Es ist mir nicht möglich meinen Liefertermin zu erfahren. Was nun, nicht mehr bei Möbel kraft einkaufen!

Sehr geehrte Damen ubd Herren! Im April 2021 habe ich einen Drehsessel mit Lederbezug bei Ihnen erworben, bei dem sich jetzt eine Naht löst. Dies hätte ich gern von möbel kraft repariert. Mit freundlichen Grüßen Michaela ******

Vertragsnr: 7881698 Wie schon erwähnt habe ich meine Couch bei Möbelkraft bestellt. Die sehr viele Fehler aufweist. Ich schreibe mit dem Kundenservice die wollen einem nicht helfen weisen einen nur ab. Möchten nur das gezahlt wird und das wars. Ob der Kunde zufrieden ist und wieder kommt interessiert den Kundenservice nicht. Ich denke das liegt nicht im Interesse der Firma Möbelkraft das der Kundendienst so mit Kunden umgeht. Ich bin einfach völligst überrascht und enttäuscht vom Möbelhaus. Ich möchte das man mit mir zusammen eine Lösung für mein Problem findet. Und nicht alles abweist! Mit dem Mitarbeiter der meine Nachrichten und Probleme nur abweist möchte ich keinen Kontakt mehr. Ich erwarte einen kompetenten Mitarbeiter der mir auch helfen möchte dafür ist ja der Kundenservice auch da! Danke im Vorraus.

Vertragsnr: 7881698 Ich habe eine Couch bestellt die kam zum Liefertermin schlimm an. Die Armlehnen sind so schief genäht das könnt ihr euch nicht vorstellen sie sind hinten gefüllt vorne sind sie leer. Mir wurde versprochen bei dem zweimaligem Verbesserungsrecht von denen das sie neue zuschicken haben zu dann bei dem ersten Termin in einer falschen farbe. Dann meinte der Monteur zum zweiten termin werden neue Armlehnen da sein weil er die bestellt, er kam keine Armlehnen wurde geliefert so das er probiert hat die die da waren irgendwie zu retten, mieserabler auftritt von der Firma Möbelkraft. Dann unten wo man das Bett raus zieht ist das sooo schlecht Verarbeitet unfassbar. Zum Liefertermin kam die Couch schon mit einem riesen Fleck auf einer Sitzfläche an. Das Rad unten wo man das Bett rauszieht hatte ein Riss schon an den Tag wo die Couch geliefert worden ist. Die couch kostete fast 3000€ aber ist in einem Zustand gekommen als hätte ich sie bei ebay bestellt. Ich habe natürlich schon von Tag 1 Beweisfotos gemacht und Möbelkraft zugeschickt. Aber die wollen nur das Geld alles andere ist Irrelevant meine meinung nach. Wenn man Probleme hat ist die Zentrale in Leipzig dafür verantwortlich UNFASSBAR! Deshalb Trette ich jetzt nach gescheiteter zweimaliger Verbesserung Ihrerseits vom Vertrag zurück. Wenn man keine menschliche einigung findet dann wirds halt vors Gericht gehen. Ich hoffe aber zumindest trotzdem das Ihnen ihre Kunden wichtig sind. Und wir eine Lösung finden. Mit freundlichen Grüßen Maida

Sehr geehrte Damen und Herren, in meine Gutgläubigkeit habe ich einen grosse Fehler begangen. Die Summe für die Küche habe ich voll bezahlt, da Ihre Monteure zugesagt haben die Mängel am Samstag zu beheben. Ihre Monteure sind nicht gekommen. Folgende Mängel sind zu beheben: 1. Der Kohlefilter für die Abzugshaube ist mitgenommen worden. 2. unter die Wandanschlussleiste kann Wasser laufen. 3. In der Spüle sind 2 Löcher für den Hahn gebohrt worden. Das vordere Loch könnte für eine Ablauffernbedienung genutzt werde. Ein Blindstopfen wäre für mich nicht ausreichend. 4. Die Arbeitplatte ist an der Wand gesägt und gehobelt aber nicht abgeklebt oder mit Leim oder Silikon abgedichtet worden. Es kann also die Arbeitsplatte, durch die hohe Luftfeuchtigkeit in der Küche, aufquellen. 5. Der Geschirrspüler ist weder elektrisch noch Wassermässig angeschlossen worden.