Ganz schlechter Aufbau meiner Schlafzimmermöbel/ Kaufvertrag 8940529
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Beantwortet
- 15 Apr 2024
- #597151
- 45
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 26.03.2024 wurden meine Schlafzimmermöbel geliefert und aufgebaut. Die Monteure waren pünktlich und 3 Stunden später war mein Schlafzimmer fast fertig aufgestellt. Der letzte Schrank konnte nicht montiert werden, da eine falsche Rückwand geliefert wurde. Ich wies den Monteur noch auf die nicht gerade schließenden Schranktüren hin und er meinte, dass wird ausgerichtet, wenn der letzte Schrank steht. Beim anschließenden Säubern und Einräumen der Schränke fielen so nach und nach mir so viele Mängel auf, das ich mich nur noch geärgert habe. Ich zähle hier mal einige auf, ich habe alles mit Fotos dokumentiert, aber ich glaube ich sprenge mit der Anzahl der Fotos das Mailfach.
Mängel Schrank:
- Türen schließen nicht gerade
- Schubkästen des Schranks nicht gerade eingesetzt
- Ausgleichstücken auf dem Boden sichtbar
- Kranz weist an dem Eckschrank einen kleinen Spalt auf
- Der Staubschutz an den Türen löst sich und hängt heraus
Mängel; Bett mit Nachtschrank
-Rückwand des Nachtschranks hat eine Delle im Furnier
- das untere Brett des Nachtschrankes stimmt in der Höhe nicht mit der Zierleiste am Bett
Mängel allgemein:
- mein neu verlegtes Klickvinyl im Schlafzimmer wurde zerkratzt
- ebenso hat das neue Vinyl im Flur zwei Kratzer
Ich konnte mich nicht eher melden, da ich inzwischen an der Hüfte operiert wurde und mich für eine Weile im Krankenhaus aufhielt. Jetzt wieder zu Hause sehe ich jeden Tag die Mängel und muss ihnen sagen, ich bin maßlos enttäuscht. Ich habe 8000 Euro für das Schlafzimmer ausgegeben in der Hoffnung qualitativ hochwertige Möbel zu erhalten. Über den schlampigen Aufbau der Möbel bin ich entsetzt. Ich habe schon einige Möbel bei Möbel Höffner/Kraft gekauft und hatte noch nie Ärger.
Wenn die passende Rückwand geliefert wird, erwarte ich das alle Mängel beseitigt werden und sollte, das bedeuten, das der Anbauschrank wieder halb abgebaut werden muss, dann ist das so. So wie das jetzt aussieht akzeptiere ich das nicht. Ganz zu schweigen von den Kratzern im nagelneuen Klickvinyl.
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15-04-2024 um 20:14 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Möbel Kraft weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Möbel Kraft
16-04-2024 um 08:53 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Kraft steht. Das SERVICECENTER von Möbel Kraft ist unter https://www.moebel-kraft.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Kraft Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@moebel-kraft.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
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Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Kraft Onlineteam
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