Gartensitzgruppe Geflecht bricht an allen Teilen.
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Ungelöst
- 04 Jun 2023
- #498517
- 110
Am Tisch ,an den Gartenstühlen und dem Beistelltisch sowie an der Blumensäule bricht das Geflecht.
Die Gartensitzgruppe wird im Frühjahr aus dem Garten Holzhaus geholt und auf der Terasse aufgestellt. Im Herbst geht die Sitzgruppe zurück in das Gartenhaus.
Wir benutzen die Sitzgruppe fast garnicht , da wir noch eine zweite Sitzgruppe am Gartenhaus haben.
Die ersten Risse traten schon vor 2 Jahren auf und es wird von Jahr zuJahr schlimmer! Die Gartensitzgruppe ist kein Billigangebot gewesen. Die vorige Sitzgarnitur hat 30 Jahre gehalten und war noch vom
Versandhaus Quelle.
Es kann doch nicht sein das sich die Sitzgarnitur nach ein paar Jahren so verhält.
Wie können Sie mir helfen !
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Antwort von Möbel Kraft
05-06-2023 um 11:40 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Kraft steht. Das SERVICECENTER von Möbel Kraft ist unter https://www.moebel-kraft.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Kraft Kundenservice weitergeleitet.
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Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Kraft Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Kraft Onlineteam
P.S.: Der Möbel Kraft Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2023 um 09:19 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter geht es nicht. Die Kommunikation mit Reklamation 24 wurde abgelehnt.
