Kommode weicht sehr im Farbton und Maserung von restlichen Schränken ab
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Ungelöst
- 21 Jun 2023
- #505590
- 87
Kleiner Flur mit 3 verschiedenen Farbnuancen an angelieferten Möbeln? Bei der Besichtigung war dieses Farbspektrum nicht sichtbar ,also nicht zu erkennen . Hätte der Hersteller nicht auf ein einheitliches Bild achten können? Eine Kommode passt überhaupt nicht zu den restlichen Schränken. Umtausch erwünscht, Besichtigung jederzeit möglich. Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort von Möbel Kraft
21-06-2023 um 12:15 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Kraft steht. Das SERVICECENTER von Möbel Kraft ist unter https://www.moebel-kraft.de/service für Sie direkt erreichbar. Ihre Mitteilung bei Reklamation24 wird NICHT an den Möbel Kraft Kundenservice weitergeleitet.
Alternativ zum Onlineservicecenter können Sie Ihr Anliegen per E-MAIL an kundenservice@moebel-kraft.de mit Nennung Ihrer KAUFVERTRAGSNUMMER sowie ein SCHLAGWORT zum Inhalt Ihrer E-Mail (z. B. Reklamation, Lieferung, Zahlung…) in der BETREFFZEILE senden.
Je nach Anliegen ist ggf. eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder intern erforderlich. Sie erhalten anschließend schnellstmöglich eine Antwort zu Ihrer Anfrage. HINWEIS BEI EINER REKLAMATION: Gerne möchte das Möbel Kraft Servicecenter so schnell wie möglich eine Lösung mit Ihnen abstimmen. Dazu benötigen wir bei einer Reklamation immer einen NACHWEIS/FOTOS zu Ihrer Beanstandung.
Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Kraft Onlineteam
P.S.: Der Möbel Kraft Kundenservice möchte gerne so schnell wie möglich für Sie da sein, damit Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeitet werden können. Eine zusätzliche Eröffnung von weiteren Anfragen und Tickets erzeugen unnötige Wartezeit und ggf. parallele Auskünfte. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, antworten Sie bitte auf die direkte E-Mail vom Kundenservice.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2023 um 16:28 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider wurde kein persönlicher Kontakt zur Besichtigung angestrebt. Auch Echtholzmöbel können zueinander passen. Im Möbelhaus so gesehen, da wäre ich nie auf die Idee dieser Farb und Maserungsunterschiede gekommen. Der Hersteller sollte auf eine einheitlichere Farbgebung und Maserung achten. Ich habe sehr viel Geld für fürchterliche Möbel bezahlt und ärgere mich,dass ich diese nicht online bestellt hab, dann wären sie noch am Tag der Lieferung zurückgegangen. Jederzeit werde ich die Beratung im Möbelhaus nutzen und online bestellen. Es geht ja leider nicht anders! Kann ich nur so weiterempfehlen. Ich bin enttäuscht von der Nichtachtung der Kunden.
