Parkettschaden durch Monteure

MK4596890-X

Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern bekam ich meine Couch geliefert.
Aufgrund des Wetters (Schneeregen, Eisglätte) hatte ich vorsorglich meinen Flur und das Wohnzimmer mit Decken und Handtüchern ausgelegt (natülich nicht jeden cm³), damit keine Schäden auf dem Parkett ( neu verlegt vor 4 Wochen ) von Wasserpfützen und Salzrückständen von den Schuhen der Monteure entstehen können.
Nach Bezahlung musste ich leider feststellen ,dass 2 erhebliche Kratzer auf dem Parkett entstanden waren.
Daraufhin meinte der Monteur, das diese wohl schon vorher dagewesen sein müssten.Das ist aber definitiv nicht der Fall. Das Parkett ist neu verlegt und liegt erst 4 Wochen. In unserem Wohnzimmer stehen im Moment keine Möbel, da wir diese erst noch von Möbel Kraft geliefert bekommen.
Der Monteur hat den Schaden aufgenommen und meinte es meldet sich die Reklamationsabteilung bei uns.
Heute rief ich den Kundendienst an und meldete den Vorfall.
Ich bitte um zeitnahe Regulierung des Schadens.
MFG ******