Reklamation beim Einlösen eines Gutscheines
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Behoben
- 09 Mär 2022
- #357701
- 158
Guten Tag, ich war gestern in Ihrem Haus und habe einige Kleinartikel gekauft, u.a. Kleiderbügel 11349520 (4 St. á € 12,30/St.), die nicht als reduziert ausgezeichnet waren. Reduzierte Bettwäsche hatte ich berücksichtigt bei der Gesamtsumme, die ich auf über € 100,-00 addiert hatte. Beim Bezahlen an der Kasse wurde mir dann mitgeteilt, dass der Preis für die Kleiderbügel reduziert sei, somit war die zu berechnende Summe unter € 100,00. Ich hatte einen Gutschein über € 50,00 dabei, (einzulösen bis 8.3. ab einem Kauf über € 100,00) den ich gern einlösen wollte. Dieses war nun nicht mehr möglich. Ich habe mit EC-Karte bezahlt, vielleicht können Sie den Kaufvorgang kassenmäßig überprüfen. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen
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Kunden-Nr. 927600371 3522772518
e-mail: ******@gmx.de
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Antwort von Möbel Kraft
10-03-2022 um 07:49 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
15-03-2022 um 12:00 Uhr
Guten Tag,
für mich hat sich das Problem heute gelöst, da ich die 4 Kleiderbügel per Post an Sie zurücksende zusammen mit einem Begleitbrief, aus dem die notwendigen Einzelheiten, wie Rücküberweisung der Kosten dieser Bügel, hervorgehen.
Bei Rückfragen Ihrerseits stehe ich gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-03-2022 um 11:09 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Er war wie immer gut und zufriedenstellend.
MfG
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