Versprochene Montage einer Gartenrruhe wurde nicht eingehalten
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Beantwortet
- 15 Mai 2024
- #600646
- 37
Kaufvertragsnummer: 9950183
Kommentar: Ich habe bei Möbel Kraft eine Aufbewahrungsbox gekauft und gleich bezahlt.
Ich wollte die im Ausstellungshaus ausgestellte Box gleich mitnehmen, dass war aber laut männlichen Verkäufer in der Garteanausstellung nicht möglich.
Die Box käme aber laut Verkäufer m Laufe der nächsten 2 Wochen geliefert und aufgebaut bei mir an, da Gartenmöbel immer gleich gebrauchsfertig geliefert werden.
So heute kam die Box nach Lieferzeit länger als 4 Wochen Kaufdatum an und war nicht aufgebaut.
Das ist ausdrücklich gegen die Vereinbarungen beim Kauf der Box und entspricht auch auf keine Weise der Aussage des Verkaufspersonals, die nicht erfüllt wurden.
Die BoX steht hier und ist nicht aufgebaut.
Ich erwarte hier schnellstmögliche kostenfreie Nachbesserung. Über den Vorgang bin ich sehr enttäuscht, mein Mann ist seit Wochen mit Krebs im Krankenhaus und ich alleine kann die Box nicht auffbauen. Wenn sich keine Lösung findet, würde ich den Kauf gerne rückabwickeln. Auf die Aussagen eines Fachverkäufers, der dort seit Jahren arbeitet, muss man sich doch verlassen können.
Lösungsvorschlag:
zeitnahe Montage der Truhe
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Antwort von Möbel Kraft
15-05-2024 um 10:44 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
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Bitte fotografieren Sie dazu den betroffenen Artikel im Ganzen (aus ca. 2m Entfernung), das beschädigte Teilstück und den Schaden detailliert. Um eine ausführliche Dokumentation zu erreichen, ist es hilfreich ein Markierungsmittel (Lineal, Zollstock) zu verwenden. Ihre NACHWEISE/FOTOS hängen Sie in der ANLAGE Ihrer E-MAIL an den Kundenservice bitte an.
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