Retoure fehlerhaft, schrecklicher Kundenservice

Meine Retoure wurde fehlerhaft bearbeitet. Es wurden Artikel, die ich zurückgesandt habe bei der korrigierten Rechnung von Klarna trotzdem mit einberechnet. Dadurch ist die Rechnung zu hoch. Ich habe den Kundenservice öfters kontaktiert und jedes Mal kommt die Aussage, dass es so schnell wie möglich bearbeitet wird und ich eine Email bekomme. Es ist schon mehr als ein Monat vergangen und ich habe weder eine Email bekommen noch wurde die Rechnung korrigiert. Beim letzten Kundenkontakt mit dem Kundenservice wurde das Gespräch auch einfach so von Seiten des Kundenservice beendet, da es „andere Kunden gibt, um die sie sich kümmern müssen“. Schrecklich, dass man denen hinterherlaufen muss und nicht mal eine aktuelle Info zum bearbeitungsstand erhält. Es sollte ja nicht so schwer sein die fehlerhaft berechneten Artikel aus der Rechnung zu nehmen!