Myprotein erstattet Geld nicht zurück

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich bereits am 28.11.2022 bei Myprotein Wareb bestellt habe, wurde diese zunächst 2 Mal hintereinander nicht zugestellt und an den Absender zurückgeschickt. Höchstwahrscheinlich taten sich die Boten mit einem von mir angegebenen Adresszusatz schwer, die Adresse wurde aber von mir korrekt angegeben. Ich schlug vor, die Bestellung erneut unter vereinfachter Adresse durchzuführen, dieses wurde von Myprotein abgelehnt, da das System automatisch arbeite. Also blieb nur der Weg der Rückerstattung, welche ebenfalls ausblieb. Nachdem ich eine negative Bewertung bei trustpilot.de schrieb meldete sich am 28.12.2022 auf englisch ein Mitarbeiter von Myprotein bei mir und versicherte mir am 29.12.2022, dass meine Rückerstattung in den nächsten 3-5 Werktagen erfolgen sollte. Dies ist jedoch auch nach 6 Werktagen nicht der Fall, weshalb ich nun auch hier schreibe.