Artikel 80203 48h pflege
-
Beantwortet
- 27 Jun 2020
- #76333
- 576
Am Anfang der Benutzung der Flasche ok, aber dann Produkt wie wasser.
Kann doch nicht sein 3wahl. Kauf bei Aldi Süd.
Teilen
27-06-2020 um 12:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an NIVEA weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von NIVEA
14-07-2020 um 14:01 Uhr
Hallo Herr ******,
vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir freuen uns, dass Sie sich mit Ihrer Reklamation an uns wenden. Wir verstehen, dass Sie von unserem Produkt enttäuscht sind.
Seit kurzer Zeit ist uns bekannt, dass die Viskosität bei einigen Packungen unserer NIVEA Reichhaltigen Body Milk außerhalb der Spezifikation liegt und zu dünnflüssig ist bzw. mit der Zeit flüssiger wird.
Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich um die Original-Zusammensetzung der NIVEA Body Milk handelt und die Hautverträglichkeit von gewohnt hoher NIVEA-Qualität ist.
Von der Konsistenzabweichung ist nach Überprüfung in unserer Fertigung nur eine sehr begrenzte Produktionsmenge betroffen. Aktuell wird wieder Ware mit den bekannten und bewährten Anwendungseigenschaften hergestellt.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf nicht die gewohnte Qualität erhalten haben. Als Ersatz erhalten Sie einen Gutscheincode über 10€, den Sie in unserem Onlineshop unter www.nivea.de einlösen können.
Falls Sie dazu noch Fragen haben melden Sie sich bitte direkt bei uns unter 040-49097575.
Viele Grüße Ihr NIVEA Team
