nobilia Küchen
Reklamationen & Beschwerden (202)

Haben im Dezember 2017 bei Höffner eine Nobilia Küche gekauft. Seit kurzem bilden sich Blasen an zwei Schranktüren der Hängeschränke. Habe beim Kundenservice die Rechnungsnummer, und die erforderlichen Bilder zugeschickt. Dann die für mich zu erwartende Antwort, wir geben nur zwei Jahre Gewährleistung. Echt schwach für so einen Händler, man darf halt nichts zu Reklamieren haben, dann gibt es nur eine Antwort. Werden dort auch nichts mehr kaufen, und bei Nobilia auch nichs mehr, die Qualität lässt zu wünschen übrig, vor allem bei einem versprechen von 15 Jahren. Es werden nicht mal die beiden Fronten ersetzt, dass ist schon zu viel. Wir haben für diese Küche richtig Geld bezahlt. Die Antwort kenn ich ja schon, wir können da auch nichts machen, wenden Sie sich an Ihren Vertragspartner. Kunde zahlt selbst, damit man sich nicht jeden Tag ärgert, wenn man in die Küche kommt.

Ich habe am 13.8.2020 eine Note küche gekauft. Nun habe ich das Problem das unter dem backofen der Korpus aufgequillt ist. Das darf eigentlich nach 2 Jahren noch nicht passieren. Was kann ich da machen und wer zahlt es. M.f.gruß ******

2008 sind wir in unsere Doppelhaushälfte gezogen und haben uns für eine Küche aus dem Küchenstudio Küchen Steinfatt entschieden, die uns eine Nobilia Küche verkauft haben. Viele Jahre waren wir damit sehr zufrieden, bis es nach und nach zu Einschränkungen kam. Begonnen hat es damit, dass die Dämpfer der Hängeschränke nachgelassen haben, festgestellt werden mussten. Dieses so oft, dass es nicht mehr fester zu stellen ging, so dass wir heute nur noch die Gläser in die Hängeschränke räumen können, in dem wir die Tür mit einer Hand offen halten und mit der anderen Hand den Schrank einräumen. Weiter ging es mit der Beschichtung der äußeren Rahmen. Die Folie lief durch die Wärme des hoch gebauten Geschirrspülers braun an- was ziemlich unansehnlich aussieht. Mittlerweile platzt die Folie an allen Stellen der Korpusse ab. Weiter ging es mit dem Eckunterschrank für die Töpfe, wo nach einiger Zeit das drehbare Teil ständig herausbrach. Am aller schlimmsten finde ich aber, dass isch mittlerweile die Beschichtung der Küchenfronten löst. Da frage ich mich ernsthaft, ob es normal ist, dass man nach etwas über zehn Jahren eine komplett neue Küche anschaffen muss… anbei ein paar Bilder, die den Verfall unserer Küche sehr gut abbilden.

Wir haben im Mai 2014 eine Ihrer Küchen (Modell Paulina) beim Hofmeister in Sindelfingen gekauft. Das letzte Teil wurde im September 2015 aufgrund einer Reklamation (siehe Anhang) geliefert. Dabei handelte es sich um die Wange, die heute an beiden Seitenkanten eine Lackschicht-Splitterung aufweist. Wir haben im November 2022 beim Hofmeister reklamiert und gebeten nach einem Austausch bei Ihnen anzufragen. Trotz mehrmaliger Nachfrage haben wir bis dato keine Antwort bekommen. Aus diesem Grund kontaktieren wir Sie nun selbst, um Ihnen Rückmeldung zu Ihren Produkten aber auch Ihrem Vertriebspartnern zu geben. Sie produzieren ihre Produkte unter hohen Qualitätsstandards, daher ist so ein Mangel nicht akzeptabel. Wir bitten Sie darum, unsere Wange aus Kulanz auszutauschen. MfG, ****** ****** ******@t-online.de 0711/713437

Wir haben uns, wie viele andere für eine Nobilia Küche entschieden, um eine Küche von hochwertiger und langlebiger Qualität zu bekommen, gefertigt in Deutschland. Anfang des Jahres 2011 wurde die Küche eingebaut. Seit circa 3 Jahren müssen wir leider feststellen, dass sich an immer mehr großen Fronten die Beschichtung löst und von den Ecken ausgehend absteht. Dies führt zu einer völlig veränderten Ansicht. Auf der Homepage wirbt Nobilia mit Langlebigkeit der Materialien. Dies können wir absolut nicht bestätigen! Wir reklamierten beim Hersteller direkt, der verwies auf den Händler. Dieser forderte Bilder und detaillierte Beschreibung des Problems an. Nun kam die Rückmeldung, dass hier nichts zu machen sei. Die mögliche Ursache sei aufgrund der langen Nutzungsdauer nicht mehr ausfindig zu machen. Möglicherweise wurde falsch geputzt. Der Austausch der Fronten würde uns ca Euro 4000 kosten, da andere Bohrbilder vorhanden wären und die Scharniere inzwischen ebenso andere sind. In ein paar Jahren stehen wir dann wieder vor demselben Problem, dass sich die Fronten lösen- und dafür jetzt 4000 Euro ausgeben?! Nein, danke! Es wird mit 15 jährigen Lebensdauer geworben, wir werden aber hier darauf verwiesen, dass man nach nicht einmal 12 Jahren bereits den Grund für einen Mangel nicht mehr feststellen kann. So kann man auch versuchen, sich aus der Verantwortung zu ziehen. Wir haben auch noch andere Küchen in unserem Haus, die 25 Jahre und älter sind. Bei keiner diesen Küchen haben wir das Problem, dass die sich ablösende Folierung die Küche nahezu unansehlich macht. Wenn man dieses Problem recherchiert, findet man unzählige Einträge zu ähnlichen Fällen. Ebenso Umfragen im Bekanntenkreis. Hier scheint also ein Herstellerproblem vorzuliegen, und nicht unsachgemäßes Putzen der Fronten. Kundenservice wird bei Nobilia wohl nicht groß geschrieben und die Reaktion von Nobilia ist für uns völlig unbefriedigend. Wir erwarten mehr. Wir erwarten, dass Nobilia zu ihrem Qualitätsversprechen steht und dementsprechend handelt!

Wir haben im Juni 2020 eine Nobilia-Küche erworben, die von einem Händler verbaut wurde. Im Juni 2022 fing die Arbeitsplatte an, an einer Stelle aufzureißen. Dies wurde im Juni noch telefonisch dem Händler mitgeteilt, woraufhin er Anfang Juli zur Besichtigung kam. Hierbei wollte er veranlassen, dass das Stück mit Silikon versiegelt wird. Seine Mitarbeiter haben stattdessen Isolierband auf die gesamte Länge der Arbeitsplattenseite angebracht, welches leider komplett faltig verklebt wurde. Dies hatte zur Folge, dass die Arbeitsplatte an mehreren Stellen ca 1cm dick aufquoll. Solle nach dem spülen Wasser auf der Arbeitsplatte sein, wischen wir dies sofort ab. Durch die Falten des Isolierbandes hat sich allerdings Wasser, das zumindest in geringen Mengen beim aufspülen nicht immer ausbleibt, unter das Klebeband gezogen und konnte nicht mehr abgewischt werden. Der Händler schaute es sich erneut an und schickte uns ein Kulanzangebot. Wir sollten die Platte von Nobilia ersetzt bekommen, aber 760€ für den Einbau bezahlen. Wir wiesen dann darauf hin, dass wir den Schaden noch während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist gemeldet wurde. Der Händler stritt dies nun ab und zog sein Angebot zurück. Wir sind unglaublich enttäuscht und verärgert. Wir haben uns bewusst für ein Markenprodukt entschieden, um eine langlebige Küche zu haben. Leider war dies anscheinend ein Fehler. Dass Fehler passieren ist menschlich und völlig okay. Ob nun in der Produktion oder beim verbauen. Aber das Problemlösungsmanagement ist eine absolute Katastrophe. Ich hatte zwischenzeitlich auch mit Nobilia telefoniert, hier wurde lediglich die Auskunft gegeben, dass ich mich erneut an den Händler wenden soll. Leider bringt mich dies aktuell nicht mehr weiter, da der Händler alles abstreitet und meine Fragen nicht beantwortet.

Unsere Küche haben wir im September 2018 bekommen und auch bei uns sin die Kanten stark vergilb. Das habe ich bei der vorigen Küche von Nolte nach 20 Jahren nicht gehabt. Da haben wir dann wohl mt der Nobilia Küche die falsche Entscheidung getroffen! Sehr sehr ärgerlich!

Habe im Mai 2020 meine Küche bei Porta Möbel von Nobilia gekauft und eingebaut bekommen. Nach nicht mal einem Jahr bemerkte ich kleine Bläschen aber dachte mir es ist wegen dem Licht. Als es dann deutlicher und immer mehr wurde bin ich leider nicht sofort zu Porta gegangen. Am 03.09.22 habe ich es reklamiert. Im Dezember 22 kam der Gutachter und hat alles dokumentiert. Brief von Porta letzte Woche erhalten, es liegt keine Gewehrleistung mehr vor und sie möchten mir natürlich weiterhelfen in dem sie mir zum Sonderpreis Austausch der Fronten anbieten… knapp 2000€ für Fronten Austausch plus Anfahrtspauschale 60€ Und Zzgl. Montagezeit pro Person die Stunde 39€ Also sind die nicht nett… laut Porta Gutachter habe ich zu feucht gewischt… ich dachte mit Porta und Nobilia mache ich nichts falsches und war so glücklich eine Marken Küche erworben zu haben… dabei hat es sich herausgestellt, dass die Qualität von No Name Küche die meine Mutter von Oscar gekauft hat vor 9 Jahren um Welten besser und qualitativer ist ! Schade, ich halte von NOBILIA nichts mehr, so einen misst den Kunden anzubieten, in einer Küche wird gearbeitet, ein großes Fenster ist drin was ich immer aufmache, meine Küche ist offen, somit staut sich auch keine Feuchtigkeit und ich benutze die Abzugshaube. Von Qualitätsmängel und Produktionsfehler will bei Porta keiner sprechen. Ich kenne Küchen die auch nach 25 Jahren nicht solche Mängel haben. Echt traurig und enttäuschend ! Da ich eine Rechtschutzversicherung hab werde ich einen Rechtsanwalt zu Rate ziehen.

Ich habe eine Küche von nobilia in weiß Hochglanz. Die Folie von den Fronten lösen sich. Ich hatte dies damals reklamiert und neue fronten von Hardeck bekommen. Kurz danach ist es wieder passier und die Folie kann mal bald abziehen! Ich find die Qualität schrecklich!

Sehr geehrte Damen und Herren, mitte 2019 habe ich über Servet Kaya Küchenmontage KAYA KÜCHEN & MONTAGEN bzw. 3K-Küchen GmbH aus Esslingen meine Nobilia Küche gekauft. Nach bereits 3 Jahren sind an zwei Schubladenfronten der Lack geplatzt. Den Verkäufer kann ich nicht erreichen. Ich bitte Sie mir eine Lösung zu finden, da uns dieser Anblick täglich stört und wir leider verzweifelt sind. Falls weitere Details notwendig sind kann ich ihnen gerne die Rechnung zukommen lassen. VG