Rechnungsbetrag doppelt abgebucht
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Behoben
- 28 Jun 2023
- #508916
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Ich habe den Rechnungsbetrag von meinen bestellten Tabletten doppelt abgebucht bekommen. Wollte es mit einer Email an den Support mitteilen, es kam aber leider eine Fehlermeldung und die Email ging nicht raus. Muss jetzt über meine Bank klären, wie ich das zuviel bezahlten Geld zurück bekomme und was ich tun kann, dass es nicht noch mal abgebucht wird.
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28-06-2023 um 20:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutralify weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutralify
29-06-2023 um 10:28 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Die Plattform Reklamation 24 ist in keiner Weise eine Kommunikationsplattform mit unserem Unternehmen Nutralify.
Bei Fragen zu Stornierungen, Sendungsverfolgung und Rückgabeanträgen nutzen Sie bitte unsere Kontaktinformationen auf unserer Webseite https://nutralify.com/ - https://nutravya.de/
Sie finden unsere Kontaktinformationen auch direkt auf unserer Profilseite auf Reklamation 24.
Bitte nutzen Sie in Zukunft unsere E-Mailadresse um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.
Bezüglich Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Antwort des Verbrauchers
29-06-2023 um 10:37 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe leider keine Email bezüglivj meines Problems von Ihnen erhalten.
Mir freundlichen Grüßen
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Antwort von Nutralify
04-07-2023 um 16:00 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
Bezüglich Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt. Bitte schauen Sie in den Spam nach, ich schicken Ihnen die Email neu raus, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Nutralify Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-11-2023 um 02:43 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es ist nicht ganz zufriedenstellend, dass zuviel gezahlte Geld wurde von meiner Bank zurückgeholt und von Nutralify habe ich keine abschließende Info bekommen, dass es so in Ordnung ist. Sie wollten noch eine Rückmeldung geben, sobald es geklärt ist, aber ich habe bis jetzt nichts mehr von der Firma gehört.
