Rückerstattung des Einkaufpreises
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Ungelöst
- 21 Jul 2023
- #518807
- 203
Ich nehme seit dem 16.06.2023 Deutsche Neuro Kps. ein. Leider habe ich bisher in keinster Weise gemerkt, dass sich meine Polyneuropathie gebessert hat. Einen kleinen Erfolg sollte es inzwischen doch geben, so wie der Hersteller dieses Medikament (Nahrungsergänzungsmittel) beschreibt.
Ich versuchte schon einige Male Sie telefonisch zu erreichen. Heute waren es wieder 20 Minuten, ohne dass irgendeiner das Telefon abnimmt, nachdem ich die zuständige Ziffer eingegeben habe. Soll das so sein?
Der Hersteller bietet an, dass bei Nichtzufriedenheit die Kapsel zurückgegeben werden können und man das Geld wieder bekommt. Ist das in der Realität so? Dann wüsste ich gerne, auf welchem Weg das möglich ist. Für eine Antwort wäre ich sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
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21-07-2023 um 15:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nutralify weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Nutralify
21-07-2023 um 16:53 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Antwort des Verbrauchers
25-07-2023 um 15:57 Uhr
Bitte, teilen Sie mir mit, an welche Andresse ich die reklamierten Kapseln (Deutsche Neuro) schicken soll, um wenigstens einen Teil meines Geldes zurückzubekommen. Sie haben mir einige Mails geschickt, aber leider komme ich damit nicht mehr klar. Bitte eine Mail mit allen wichtigen Angaben. Ich habe nicht vor, noch einmal einen Brief zu schicken. Sie bieten an, bei nicht gefallen des Präparates erstatten Sie den Einkaufspreis, deshalb bitte eine Mail mit den wichtigen Informationen.
mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Nutralify
27-07-2023 um 10:08 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
nach Ihrer Anfrage habe ich Ihnen eine E-Mail zu Ihrem Anliegen geschickt.
Die Plattform Reklamation 24 ist in keiner Weise eine Kommunikationsplattform mit unserem Unternehmen Nutralify.
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Bitte nutzen Sie unsere E-Mailadresse um mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Nutralify-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
30-08-2023 um 11:24 Uhr
Problem ungelöst
5 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Mitarbeiterin Marion war sehr nett und verständnisvoll.
