Mahnung einer nicht bestellten Lieferung
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Ungelöst
- 18 Nov 2021
- #316006
- 249
Ich habe im Juli 2021 bei Nuubu Entgiftungspflaster bestellt. Nach zwei Wochen erhielt ich per Mail eine Mahnung von Klarna,die offen stehende Rechnung inklusive Mahngebühr zu begleichen! Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch gar keine Ware! Dann endlich habe ich die Pflaster erhalten und am selben Tag noch bezahlt. Doch es wurde ein Strick daraus gedreht und das ganze als zweite Bestellung aufgenommen, wie es auch immer passieren konnte? Und wieder folgte eine Mahnung für nicht erhaltene Ware.Das ganze zog sich dann bis Oktober. Nachdem ich durch viel Zeitaufwand diese Pflaster, von denen ich überhaupt nicht überzeugt bin, im Oktober erhalten habe,wurde von mir am gleichen Tag die Zahlung an Klarna vorgenommen. Endlich habe ich nichts mehr mit dieser unseriösen Firma zu tun, dachte ich. Heute lass ich meine E-Mails. Ich dachte, ich fall vom Hocker. Eine Mahnung von einer angeblichen Rechnung vom Juli über 17,75€. Es gab diese Bestellung nie! Ich werde die Polizei einschalten! Solchen unseriösen Firmen muss das Handwerk gelegt werden! Ich möchte nicht wissen, wie viele Kunden darauf rein fallen!
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18-11-2021 um 20:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Nuubu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
18-11-2021 um 20:57 Uhr
Ich habe nur 2 Mal Entgiftungspflaster bestellt und Nuubu behauptet, mir dreimal geliefert zu haben. Der Streit zieht sich schon seit Juli...
Antwort von Nuubu
19-11-2021 um 07:14 Uhr
Hallo ******, vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ich habe Ihr Anliegen an unser Management weitergeleitet und melde mich innerhalb von 24 Stunden mit einem Update bei Ihnen zurück.
Wir wissen Ihre Geduld bisher sehr zu schätzen.
Antwort des Verbrauchers
13-12-2021 um 11:09 Uhr
Guten Tag! Meine Geduld ist jetzt zu Ende! Seit dem 1.10.2021 handelt es sich um eine Rechnung über 17.95€. Genau an diesem Tag habe ich den Betrag pünktlich überwiesen. Am 11.10.2021 erhielt ich eine Gutschrift über 17.75€!? Ich konnte mir nicht erklären, warum. Nun erhielt ich wieder eine Mahnung am 18.10.2021 über 17.95€ plus Mahngebühr 1.20€! Nicht nur das: Klarna stellte mir auch noch einen dritten Betrag in Rechnung, wo es meinerseits keine Bestellung gab! Diese Sache konnte ich, so hoffe ich, klären! Nun habe ich am 2.12.2021 den offenen Betrag über 20.35€ inklusive Mahngebühr überwiesen,um den Fall nun endlich abzuschließen! Und was kommt am 10.12.2021 mit der Post: eine " letzte " Mahnung von Klarna über 20.35€. Ich frage mich,was diese Firma in Schilde führt! In meinen Augen sehr unseriös! Sollte sich dies nicht klären,werde ich die Polizei einschalten! Denn dies ist Betrug! Ich möchte nicht wissen, wie viel Menschen auf Nuubu und Klarna schon reingefallen sind!
Antwort des Verbrauchers
14-12-2021 um 10:40 Uhr
Auf meine Nachricht vom 13.12.2021 würde noch keine Stellung genommen!?
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
15-12-2021 um 10:03 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Eine sehr unseriöse Firma! Finger weg! Das Produkt Entgiftungspflaster ist ein Flop! Bei Stiftung Warentest durchgefallen! Es wurden mir auch immer wieder Mahnungen geschickt, obwohl ich die Rechnungen schon längst beglichen habe! Da weiß die Linke nicht, was die Rechte tut!
