On cloud 5 waterproof rosa nicht wasserfest

Ich habe im September 2021 on cloud 5 Schuhe in der Größe 40,5 im Geschäft Hein & Hutsie gekauft.
War immer sehr zufrieden mit dem Schuh, nun ist der rechte Schuh nicht mehr wasserdicht, im laufen durch feuchtes Gras ist der Vorderfuss klitschnass geworden :-(.
Leider habe ich den Kaufbeleg nach der Zeit nicht mehr.

Ich besitze mehrere On Schuhe und bin grundsätzlich sehr zufrieden .
Aber das ein wasserfester , nicht gerade günstiger Schuh nach knapp zwei Jahren nicht mehr hält finde ich sehr enttäuschend.

Besteht die Möglichkeiten einer Reklamation?
Auf Nachfrage im Geschäft auf Norderney wurde mir mitgeteilt ich die solle mich direkt an „On“ wenden.

Über eine positive Antwort würde ich mich freuen .

Mit freundlichen Grüßen
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