Die Geldauszahlung wird von Payment verweigert

ich habe ein €uro Konto in der Schweiz, dorthin haben auch schon Personen aud Deutschland überwiesen, es hat also gut geklappt! Nun behauptet der Payment Anbieter, außerhalb der EU ginge keine Überweisung, bietet aber gleichzeitig keine Möglichkeit, zB. das Konto meines Sohnes, in Deutschland jetzt anzugebaen, um es dorthin zu überweisen. Oder sie könnten es an die Kundin die es einbezahlt hat zurück überweisen? Jetzt im Nachhinein wohl nicht möglich? Und für Fragen die man stellen könnte, gibt es vorgefertigte Fälle, die aber in diesem Fall, nicht zutreffen, die man nicht anklicken kann. Und wenn man die KontoNR. angegeben hat kann man auch den Vorgang nicht mehr rückgängig machen. Es werden Hürden eingebaut, die man scheinbar nicht überwinden kann. Das ist unzulässig. Ich werde diesen Service nie mehr in anspruch nehmen und auch nicht weiter empfehlen. Ich fordere Sie hiermit zeitnah eine Lösung anzubieten. Vielen Dank MfG ****** ******