Formula Notiz / Cde OK-Kitchen 377174 +377187 meuble bas d'angle "Fame-Line " 87 cm Blanc Brillant VICCO

Mise en Demeure / Formale Notiz / Cde OK-Kitchen 377174 et 377187 du 28 Janvier 16:27 et 16:42 / Livraison incomplète et retour colis pour le meuble bas d'angle "Fame-Line " 87 cm Blanc Brillant VICCO
Boîte de réception

****** ******-louis <******@gmail.com>
Pièces jointes
18 févr. 2024 17:14 (il y a 14 heures)
À info, info, info, info, service.client, Laurence, oraud

FORMALE NOTIZ / Mise en demeure /

J'ai commandé et réglé des meubles sur votre site internet le 28 Janv 2024 les commandes 377174 et 377187 à 16:27 et 16:42.

A réception de la livraison datée du 8 février , j'ai constaté que l'un des meubles était incomplet “ Meuble bas angle “ Fame-Line” 87 cm Blanc Brillant VICCO..


Une seconde livraison devait avoir lieu le 16 Février 2024 ( après décalage du 14 , puis du 15 Février ) étant précisé que l'adresse de livraison que je vous ai communiquée ne comportait aucune erreur, soit 3 avenue de Taillebourg 75011 Paris.


Je suis informé par DPD Paris 275 que le colis manquant du meuble bas d’angle sous votre référence REF OK-KITCHEN 01395042258681

a été redirigée vers l'Allemagne ( voir pièces jointes de DPD Paris 275 ) et ce alors que votre société ne livre, selon vos conditions "paiement et expédition", que sur le territoire national français.



je vous ai informé ce Vendredi 16 Février par mail à info@ok-kitchen.fr sans aucune réponse à ce jour Dimanche 19 Février 17:00.


Ce retard de livraison me cause un préjudice important dans la mesure où il bloque l'avancement de mon chantier et nécessite une reprise avec pénalité.

Cela engendre des coûts supplémentaires que je n'ai pas à supporter.


Je vous mets en demeure de me livrer le meuble d'angle bas identique “Fame-Line” 87 cm Blanc brillant “dans un délai de 4 jours étant précisé qu'à défaut vous devrez me régler une indemnité de retard correspondant à 10% de la somme réglée conformément aux dispostions du Code de la consommation.


******-Louis ****** compte ******@gmail.com



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FORMALE NOTIZ / Formelle Mitteilung /


Ich habe am 28. Januar 2024 um 16:27 Uhr und 16:42 Uhr Möbel auf Ihrer Website für die Bestellungen 377174 und 377187 bestellt und bezahlt.

Als ich die Lieferung vom 8. Februar erhielt, bemerkte ich, dass eines der Möbelstücke unvollständig war – niedriges Eckelement – Fame-Line – 87 cm glänzend weiß VICCO.


Eine zweite Lieferung sollte am 16. Februar 2024 erfolgen (nach der Verschiebung vom 14. Februar auf den 15. Februar), wobei angegeben wurde, dass die von mir mitgeteilte Lieferadresse keinen Fehler enthielt, d. h. 3 avenue de Taillebourg 75011 Paris.


Ich wurde von DPD Paris 275 darüber informiert, dass das fehlende Paket für das Basis-Eckelement unter Ihrer Referenz REF OK-KITCHEN 01395042258681 liegt

 wurde nach Deutschland weitergeleitet (siehe Anhänge von DPD Paris 275) und dies, obwohl Ihr Unternehmen gemäß Ihren „Zahlungs- und Versandbedingungen“ nur in das französische Staatsgebiet liefert.


Ich habe Sie diesen Freitag, den 16. Februar, per E-Mail an info@ok-kitchen.fr informiert, ohne bis heute Sonntag, den 19. Februar, 17:00 Uhr, eine Antwort erhalten zu haben.


Diese Lieferverzögerung verursacht für mich erheblichen Schaden, da sie den Fortschritt meines Projekts blockiert und eine Wiederaufnahme mit einer Strafe erforderlich macht.

Dadurch entstehen zusätzliche Kosten, die ich nicht tragen muss.


Ich fordere Sie auf, das identische niedrige Eckelement „Fame-Line“, 87 cm, weiß glänzend, innerhalb von 4 Tagen zu liefern, mit der Maßgabe, dass Sie mir andernfalls eine Verzugsentschädigung in Höhe von 10 % zahlen müssen der gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gezahlte Betrag.


******-Louis ******-Konto ******@gmail.com




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