Trotz vertragsmäßiger kostenloser Stornierung wurde mir meine Anzahlung nicht erstattet.
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Ungelöst
- 20 Feb 2021
- #195505
- 186
Am 1.1.2020 habe ich drei Übernachtungen vom 30.12.2020 - 02.01.2021 im Hotel Park Inn Berlin gebucht, mit laut Vertragsbedingungen kostenloser Stornierungsmöglichkeit bis zum 6.11.2020. Die Kosten wurden meiner Kreditkarte sogleich belastet.
Am 24.7.2020 habe ich die Buchung storniert.
Statt der Rückbuchung meiner Anzahlung in Höhe von 314,93 € erhielt ich von Otel.com nur einen bis 31.07.2021 gültigen Voucher über diesen Betrag.
Ich habe Otel.com mehrfach aufgefordert, mir statt des Vouchers den Betrag zurückzuerstatten. Es gab keine Reaktion.
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20-02-2021 um 14:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Otel.com weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-04-2021 um 18:50 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
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