Probleme mit einem Otto Marktplatz Verkäufer (Firma Deltatecc)

Ich habe über Otto einen Staubsauger bestellt, bei dem nach kurzer Benutzungszeit das Verbindungsstück zwischen Rohr und Bodendüse kaputt gegangen ist. Ich habe dies versucht zu reklamieren. Da Deltatecc der Verkäufer (über Otto Marktplatz) ist, habe ich mich an Deltatecc gewandt, in der Hoffnung, man könnte mir helfen. Leider hat sich Deltatecc als Verkäufer des kaputten Staubsaugers überhaupt nicht in der Verantwortung gesehen, die Reklamation entgegenzunehmen (also das kaputte Teil zurück zu nehmen, das Geld zu erstatten oder selbst für die Reparatur zu sorgen). Deltatecc hingegen verwies einfach nur an den Hersteller. Ich als Käuferin müsste jetzt mit dem Hersteller Kontakt aufnehmen, den Staubsauger auf eigene Kosten dahin schicken und auf die Reparatur warten. Das ist wirklich nicht kundenfreundlich. Als ich dies zunächst per e-mail, später telefonisch anmerkte, bekam ich nur unverschämte Antworten bzw. legte der Mitarbeiter des Kundenservice einfach auf. Ich rief dann noch einmal an und hatte eine andere MItarbeiterin dran. Die war zwar sehr nett und versprach mir ein Rücksendelabel zu schicken, auf das ich allerdings immer noch warte. Nichts ist passiert. Ich bin sicher, dass der verkaufte Staubsauger auch B-Ware ist (wurde zwar als A-Ware verkauft aber wie gesagt, ging das Teil sofort kaputt). Ich verstehe nicht, warum Deltatecc sich als Verkäufer so aus der Verantwortung zieht. Und Rücksendung auf eigene Kosten geht auch überhaupt nicht. Ich rate jedem ab, dort etwas zu kaufen.