Packlink kann ich nicht weiter empfehlen!

Packlink kann ich nicht weiter empfehlen!
Ich habe ein Artikel bei Ebay verkauft und über Packlink ein Versand per DPD gebucht, die Maße habe ich alle korrekt bei der Buchung angegeben, nach einigen Wochen bekam ich eine Nachforderung per Email von Packlink mit der Begründung: "Max. erlaubtes Gurtmaß überschritten" und man stellt mir unberechtigt 47,12€ in Rechnung. Ich habe mehrmals versucht den Kundenservice zu erklären dass alles korrekt ist und dass das Gurtmaß definitiv NICHT überschritten(Die Maße vom Paket stehen sogar auf dem Karton!) wurde, allerdings habe ich feststellen müssen dass man gar nicht interessiert daran dies zu klären... man wird abgespeist mit Textbausteinen und weiteren Mahnungen. Scheinbar ist das deren Geschäftsmodell, denn ich habe im Internet mehr so welche Fälle gefunden.
Man fühlt sich abgezockt und wenn sich das nicht klärt, sehe ich mich gezwungen mich bei der Verbraucherzentrale zu beschweren und die Rechtsschutz in Anspruch zu nehmen