Karte gesperrt
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Behoben
- 06 Okt 2021
- #297698
- 1.410
Vor 4Wochen wurde meine Karte ohne Grund gesperrt. Als ich den Kundenservice kontaktierte erzählte mir die Dame am Telefon das es 3 Wochen dauert die Karte zu entsperren was bis heute nicht geschehen ist. Meine 9600 Punkte kann ich jetzt wohl vergessen.
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Antwort von Payback
06-10-2021 um 13:19 Uhr
Liebe ******, danke für Deine Schilderung. Eine Kartensperrung kann ausgelöst werden, wenn z.B. auffällige Einwahlversuche auf Dein Konto erfolgen. Das passiert zum Schutz Deiner Punkte. Eine Freischaltung kann innerhalb von 24Std. erfolgen, je nach Schweregrad des Auslösegrundes kann es länger dauern. Bitte kontaktiere uns doch noch einmal unter: 089 - 540 20 80 20 und frage nach dem Grund der Sperrung, bzw. bitte den Support, Dein Konto asap freizuschalten. Deine Punkte bleiben Dir auf jeden Fall erhalten, selbst wenn es notwendig ist, dass Du eine neue Karte brauchst.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-11-2021 um 22:08 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice könnte besser sein.
