Kundenkonto gesperrt
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Behoben
- 05 Jul 2022
- #394784
- 211
Mein Kundenkonto wurde vorsichtshalber vorübergehend gesperrt ,weil angeblich mehrmals die falsche Pin eingegeben wurde.
Das ist jetzt bereits viele Wochen her und ich kann mich noch immer nicht in mein Konto einloggen.
Ich habe es auch mit Angabe der Kundennummer, Geburtsdatum und Postleitzahl versucht, aber auch damit hatte ich keinen Erfolg.
Bitte um Angabe, wie ich wieder in mein Kundenkonto kommen kann.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-08-2022 um 08:51 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Ich habe , nachdem ich die Reklamation aufgegeben hatte und darauf lange Zeit keine Reaktion erfolgte, nocheinmal mein Glück telefonisch versucht. Tatsächlich habe ich diesmal eine Verbindung bekommen und mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die mir half mein Konto wieder freizuschalten. Nachdem sie gesehen hatte, dass meine Punkte eingelöst wurden und nicht ich das veranlasst hatte,wurde noch am Telefon geklärt, dass das ein Identitätsdiebstahl war.
Nun hat man mir tatsächlich die gestohlenen Punkte wieder gutgeschrieben. Damit hatte ich überhaupt nicht gerechnet.
