Peak Performance
Reklamationen & Beschwerden (12)

Haben im Concept Store Göteborg vor ein paar Wochen o.g. Jacken gekauft. Nun mit Daunenwaschmittel auf 30 Grad schonend gewaschen. Die Nähte sind zusammengezogen u. viele Kammern "ohne Daune"! Aufschütteln nützt gar nichts! Untragbar! Wir sind schon lange Fans Ihrer Firma, aber so etwas ist uns noch nie passiert.

Kauf einer Isolationsjacke mit Kunstdaunen Ende 2021, nach einigen Wochen zum ersten Mal gemäß Pflegeanleitung auf der Jacke gewaschen: Outdoorprogramm, 30°C mit Sportwaschmittel (Nikwax), anschließend wie empfohlen im Outdoorprogramm getrocknet. Fasern sind dadurch verklumpt, Jacke optisch dadurch ruiniert und mit deutlich schlechterer Isolationsleistung. Auf Nachfrage beim Hersteller wird mitgeteilt, dass die Jacke nicht getrocknet werden darf. Nachdem ein Foto der Pflegeanleitung in der Jacke übersendet wird, wird die Aussage revidiert - Man habe wahrscheinlich zu heiß getrocknet und sieht keinen Handlungsbedarf. Anbei der Mail-Verlauf. Peak Performance hat dies anscheiend zum Anlass genommen die Bestellhistorie zu löschen - laut Konto habe man dort nie etwas bestellt.