Koffer defekt! Nicht mehr zu gebrauchen

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir sind heute von Antalya nach Frankfurt geflogen. Als wir unsere Koffer vom Band abholen wollten, sahen wir zu Erst den Koffer meines Mannes, ohne zweiten Koffergurt. Das war aber noch kein Grund zur Aufregung, kann passieren. Aber als mein Koffer dann kam, auch ohne zweiten Koffergurt und total kaputt, war ich echt traurig! Wie kann mein Koffer denn bitte so zerstört ankommen? Der Koffer ist an der Ecke mit Rolle so kaputt, das man dies auch nicht mehr reparieren kann. Den Koffer kann ich nun entsorgen und muss mir einen anderen Kaufen.
Wer ersetzt mir den Schaden?
Die Bilder musste ich zum Senden kleiner machen, die Originalfotos kann ich Ihnen gerne noch nachsenden per E Mail.
Mit freundlichen Grüßen
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