Defekte Reißverschlüsse an Stiefeln

Habe im Januar 2024 Stiefel bestellt. Nach 2–maligen Tragen lösten sich die Nähte an den ******verschlüssen auf. Am 27.01. 2024 habe ich per E-Mail einen Retourschein angefordert, da der beiliegende Retourschein für Ware der gleichen Lieferung benötigt wurde. Ich bekam eine Standard-Mail am gleichen Tag, dass die Bearbeitung etwas länger dauern kann. Bis zum Dienstag, den 06.02. 2024 tat sich nicht‘s, daraufhin habe ich bei der Hotline angerufen. Die Dame meinte der Retourschein müsste bis Ende der Woche kommen. Da ich den Schein bis zum 13.02. 2024 noch immer nicht bekommen habe, schrieb ich nochmals eine E-Mail. Warte nun schon seit über 14 Tagen. Werde wohl künftig von weiteren Bestellungen absehen.