Unvollständige Lieferung/ fehlerhafte Rechnung

Ungelöst
29 Sep 2023
#546727
128

Lieferung vom 23.09.23:
Laut Katalog S.88 werden BERNWALD Gartenschuhe, BstNr. 404.701, von 39,99€ reduziert auf 29,99€ angeboten. Auf der Rechnung erscheinen diese für 49,99€ !
Das zum mitgelieferten Kundentreugeschenk dazubestellte 15-teilige Bohrerset ( 511.331) fehlt.
Bei einem Anruf in ihrem Servicecenter wurde mir lapidar erklärt, da ich das Kundentreue-Geschenk beantragt hätte, gelten die Preise wie auf der Rechnung dargestellt. Dieser Sichtweise kann ich in keinster Weise folgen, abgesehen davon, das ein solches Verfahren nicht im Katalog ersichtlich ist!
Ich erwarte eine Regulierung der Rechnung sowie die Nachlieferung des fehlenden Bohrersets, ansonsten werde ich die Sendung Retoursenden und sie hätten mich als Kunden nach 19,5 Jahren Kundentreu verloren.

H.****** / Horb

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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

14-10-2023 um 11:02 Uhr

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Personalshop

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