keine Retourengutschrift

Über Jahre hinweg war ich eine zufriedene Kundin bei Peter Hahn, bis zur letzten Bestellung. Ein Teil der Ware wurde von mir behalten und gleich bezahlt, andere Artikel zurückgesendet. Über die zurückgesendeten Artikel habe ich eine Mahnung erhalten, darauf hin habe ich mit der Firma Peter Hahn Kontakt aufgenommen, die zurückgesendeten Artikel abgeglichen und darum gebeten man möge mir Rückmeldung geben, ob die Retoure nun aufgetaucht ist. Dann kam die 2. Mahnung, auch hier habe ich mehrfach telefonisch nachgehakt, ob die Retoure nun da ist oder nicht. Die Damen am Telefon haben mir jeweils zugesichert, dass dies nun mit Priorität in der Buchhaltung bearbeitet wird, mit der Folge, dass die 3. Mahnung kam, mit der Androhung von gerichtlichen Schritten. Wieder habe ich mehrfach telefonisch versucht hier jemanden zu erreichen, der auch für die Retouren verantwortlich ist. Hier bekam ich immer wieder die Auskunft: "man könne mich hier nicht verbinden, es wird aber an die zuständige Stelle weitergeleitet und man melde sich bei mir." Um weiteren unangenehmen Briefverkehr zu vermeiden, habe ich mittlerweile den Betrag der Retoure unter Vorbehalt überwiesen, und nochmals bei der Firma Peter Hahn angerufen, auch hier wurde ich wieder vertröstet. Nach nunmehr 2 Monaten Procedere kann ich mir nicht mehr vorstellen, dass hier noch meine Retoure auftaucht oder sich hier tatsächlich jemand ernsthaft darum kümmert, dass ich mein Geld wieder bekommen werde.