Beschwerde über Produktqualität Pfanni Kartoffel Knödel Halb & Halb

bereits 2 x erfolglos über das Kontaktformular (direkt Pfanni) versucht :-(

Bei der Zubereitung unseres jährlichen Adventsessen kamen wie immer zwei Packungen der Knödel Halb & Halb zum Einsatz. Die Knödel wurden entsprechend den Verarbeitungshinweisen gleichzeitig in einem Topf zubereitet. Während die Knödel aus einer Packung einwandfrei waren und uns in bewährter Art geschmeckt haben, waren die Knödel der anderen Packung ungenießbar - innen waren sie trocken und krümmeling (siehe Bilder). Die Packungen wurden gleichzeitig erworben und zusammen zubereitet. Sehr enttäuschend und vor allem peinlich, dass wir unseren Gästen nicht ausreichend Beilagen anbieten konnten.
Haben Sie dafür eine Erklärung? Wir hoffen, dass das nicht noch einmal vorkommt,m sonst brauchen wir einen anderen Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** und Familie