Reklamationen im Überblick
Basierend auf den Meldungen auf Reklamation24.de zeigt sich für Pfanni ein moderates Bild im Bereich des Beschwerdemanagements. Das Unternehmen weist nach Eingang einer Beschwerde zwar eine gute Antwortbereitschaft auf, jedoch bewegen sich die daraus resultierende Lösungsquote sowie die allgemeine Bewertung des Kundenservices auf einem durchschnittlichen Niveau. Dementsprechend fällt auch die Weiterempfehlungsbereitschaft der betroffenen Nutzer nach dem Bearbeitungsprozess verhalten aus.
Zentrale Beschwerdeschwerpunkte der Verbraucher
- Qualitätsmängel bei Frischkartoffeln: Aus den Berichten geht hervor, dass Kunden wiederholt Mängel bei frischen Speisekartoffeln feststellen. Häufig genannt werden dunkle Flecken, faule oder schimmelige Knollen sowie Verfärbungen, die das Produkt aus Sicht der Verbraucher ungenießbar machen.
- Defekte Verpackungen und Kochbeutel: Mehrere Reklamationen betreffen beschädigte Behältnisse, insbesondere bei Knödelprodukten. Nutzer berichten über eingerissene, offene oder unzureichend versiegelte Kochbeutel, wodurch der Inhalt bereits vor der Zubereitung austreten konnte.
- Abweichende Füllmengen: Ein wiederkehrender Kritikpunkt sind Packungen mit unvollständigem Inhalt. Konsumenten bemängeln hierbei, dass sich weniger Knödel oder Fertigkomponenten in der Packung befanden als auf der Umverpackung angegeben.
- Unerwünschte Fremdstoffe und Verunreinigungen: Einige Verbraucher schildern Funde von Fremdkörpern oder undefinierbaren Teilen in Teigmischungen, Knödeln oder Kartoffelpüree, was zu großer Unzufriedenheit bezüglich der Verarbeitungsqualität führt.
Zusammenfassend nehmen Verbraucher auf der Plattform Reklamation24.de Pfanni zwar als grundsätzlich erreichbar bei Problemen wahr, äußern jedoch deutliche Beanstandungen an der Frische und Verpackungssicherheit einzelner Chargen.
Basierend auf 189 Reklamationen seit Oktober 2025. Zuletzt aktualisiert am 04/10/2026Meistgelesene Reklamationen
Hier finden Sie die meistgelesenen Reklamationen und Erfahrungen der letzten 7 Tage zu Pfanni.
Unternehmensdetails
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Einzelheiten zur Reputation
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Entwicklung Sehen Sie sich die Entwicklung der Pfanni in den letzten 12 Monaten an.
Alle Reklamationen und Erfahrungen zu Pfanni
Insgesamt 385 Beschwerde einreichen
Pfanni - Minikartoffeln von 2 bis 3 cm
bis dato war ich eigentlich mit der Firma Pfanni zufrieden.
Dies hat sich allerdings letztes Wochenende schlagartig geändert.
Ich wollte für uns ein Kartoffelgratin kochen und habe meinen Mann zum Einkaufen geschickt, da ich die Kartoffeln vergessen hatte.
So weit .....
7
Pfanni - Fehlendes Produkt
0
Pfanni - . Kartoffelpuffermehl
Pfanni - Püree nicht aufzufinden
meiner Familie und mir ist aufgefallen, dass es in keinem laden mehr den Bauern Kartoffelpüree gibt. Wurde dieser aus dem Programm genommen? Das wäre so traurig, es ist unser absoluter Lieblings Püree.
Würde mich über eine Rückmeldung sehr freuen.
Mit freundlich.....
3
Pfanni - Kochbeutel Semmelknödel
Heute haben wir bei meiner Mutter zu Mittag gegessen.
Unter anderem auch Ihre Pfanni Semmelknödel , sehr lecker übrigens.
Eine Sache fällt uns immer dabei auf …
Die Kochbeutel lassen sich mit dem Mechanismus nur schwer öffnen .
Wir mussten sie mit dem Messer au.....
8
Pfanni - Fehlmenge in der Verpackung
Wir sind seit Jahren Kunden von Ihnen und wurden diese woche leider sehr enttäuscht. Wir hatten ein Familienessen und hatten ihr Produkt Kartoffelknödel halb/halb mehrmals gekauft. Leider mussten wir feststellen, dass in den Verpackungen 5 der auf der Packung angegeb.....
7
Pfanni - Kartoffeln stinken bach Hülle.
5
Pfanni - Semmelknödel nicht genießbar
die Semmelknödel, mit Haltbarkeitsdatum 12/2026
sind nicht genießbar. Schmecken nach ranzigen und alten Fett!
Grüße aus Sulzfeld
***** *****
2
Endgültige Einschätzung von Birgit
10-10-2026 um 12:48
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Klöße waren ungenießbar hat uns an diesen Tag das ganze gute Essen, da wir keine Beilage in Form von Klöße haten
Pfanni - Pfanni Kartoffeln entsprechen nicht der erwartetetn und auf der Produktverpackung angezeigten Qualität
6
Antwort von Gerhard
08-10-2026 um 16:51
Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher gab es von Pfanni/Unilever 2 Nachrichten: 1. der Eingang unserer Reklamation wurde bestätigt und eine zeitnahe Antwort angekündigt; 2. ich wurde - für mich unverständlich - um eine Bewertung des Unilver Kundenservice gebeten.
Inzwischen haben wir, meine Frau und ich, uns entschieden, die fraglichen 2 mal je 2,5 kg "Pfannis Beste - mehlig kochend" komplett in die Bio - Tonne zu verabschieden: Eine Entfernung der grünen Außenschicht dieser Kartoffeln ist bei den vielen kleinen Kartoffeln nicht möglich, weil sie kleiner als Kirschen oder so klein werden, dass eine Teilung wenig sinnvoll ist.
Wir werden beim Einkaufen von Lebensmitteln künftig alternative Anbieter bevorzugen.
Mit freundlichen Grüßen
***** *****
Pfanni - Rezept Frage
es soll keine Beschwerde sein, sondern es geht um eine Unklarheit im Rezept "Gratinierte italienische Kartoffelplätzchen" gedruckt auf der 240g-Packung. Man soll 125 ml Milch nehmen. Unter Punkt 2. dann "Milch in einem Meßbecher abmessen, Ei dazu geben und mit Wasser au.....
11
Pfanni - Geschmack
Ich bin von Ihrem Pfanni Produkt " Teig für Kartoffel Knödel Halb und Halb" total enttäuscht.
Der Geschmack, der Geruch und die Farbe haben sich negativ ausgewirkt.
Die vorhergehende Zusammensetzung war bedeutend besser.
Ich denke Sie machen immer eine Geschmacksprobe !?
Den.....
4
Pfanni - Beschwerde an einer defekten Knödelverpackung
beim öffnen der Packung Semmelknödel mit Röstzwiebeln kam mir ein Gebrösel von einem der Knödel entgegen.
Beim herausnehmen sah ich, das die Verpackung von diesem Knödel eingerissen war und der ganze Inhalt in der Packung und in meiner Küche verstreut war.
Sehr ärge.....
7
Antwort von Anita
26-09-2026 um 12:43
Guten Tag, mir wurde nach meiner Reklamation geschrieben, das ich 5 Euro als Entschädigung auf mein angegebenes Konto überwiesen bekommen sollte. Bis jetzt habe ich nichts erhalten und bin doch etwas enttäuscht über diese Art und Weise. Mir kam es lediglich darauf an, sie darauf hinzuweisen, daß evtl mit der Packung etwas nicht in Ordnung ist. Hätte ja auch schlimmeres sein können. MfG ***** *****
Pfanni - Mini knödel
Ich bin zu tiefst enttäuscht und kann es nach Jahren nicht begreifen , das Sie die mini knödel aus dem Sortiment genommen haben. Sie haben mir ein Stück Kindheit weg gerissen, ich würde mich sehr freuen wenn die wieder zurück auf den üblichen Markt kommen würden.
.....
2
Endgültige Einschätzung von Petra
17-09-2026 um 08:04
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nix weil sie nicht reagieren
Pfanni - Verunreinigt Püree
Pfanni - Nicht reife Kartoffeln
Ich schicke Ihnen diese Email, als Info. Wenn keiner etwas rückmeldet, könn.....
8
Antwort von Caroline
14-09-2026 um 11:56
Die Firma Pfanni wollte auf mich zukommen.
Pfanni - Schmeckte sehr stark nach Konservierungsstoffen
4
Endgültige Einschätzung von Markus
10-09-2026 um 07:48
Problem nicht gelöst
0 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Nichts, da keine Reaktion kam.
Pfanni - Frühkartoffeln in schlechter Qualität.
Die Kartoffeln sahen beim Kauf noch gut aus, etwa die Hälfte hat nach einigen Tagen viele schwarze Flecken bekommen, die tief in die Knolle hinein reich.....
5
Endgültige Einschätzung von Josef
29-08-2026 um 19:28
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Wenn Pfanni die Bearbeitung von Kundenreklamationen auslagert, zeigt das deutlich, dass Pfanni keine eigene Qualitätssicherung hat und auch wohl keinen Wert darauf legt.
Es reicht nicht aus, die Kunden mit einem Bonus ruhig zu stellen. Eine derartige "Qualität" darf einfach nicht in den Handel kommen. Erst recht nicht, wenn man als der Profi bei Kartoffelprodukten gelten will.
Pfanni - Pfanni Kartoffel Püree Das Lockere Kunstoffteile gefunden.
Die nummer lautet 06.*****
***** 1332
Pfanni - Pfanni Kartoffel Püree Das Herzhafte
Ich habe heute nach langer Zeit das Produkt:
Pfanni Kartoffel Püree
Das Herzhafte
gekauft.
Hierzu möchte ich ihnen mitteilen daß das Produkt absolut ungenießbar ist.
Ihr angebotenes Püree hat mit einem klassischen Püree absolut rein gar nichts gemeinsam.
Die angegebenen Me.....
8
Pfanni - Kartoffel Klöße werden nicht gar
wir haben heute die Kartoffel Klöße halb und halb von Pfanni gemacht. Die essen wir sehr oft übrigens.
Wie auf der Packung beschrieben hab ich sie zubereitet und halt auch wie immer.
Wie auf den Bildern zu erkennen waren die Knödel von innen aber noch roh.
Ich habe sie dann nochmals w.....
4
Erfahrungen mit dem Kundenservice von Pfanni
Verbraucher bewerten den Kundenservice von Pfanni nach Abschluss ihrer Reklamation und teilen ihre Erfahrungen.
Problem nicht gelöst!
vor 7 Tagen
Klöße waren ungenießbar hat uns an diesen Tag das ganze gute Essen, da wir keine Beilage in Form von Klöße haten
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
2/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem gelöst!
06 Okt 2026
Es wurde geklärt.
Würden Sie es empfehlen?
Ja
Kundendienstbewertung
7/10
Wurden Sie kontaktiert?
Ja
Problem nicht gelöst!
17 Sep 2026
Nix weil sie nicht reagieren
Würden Sie es empfehlen?
Nein
Kundendienstbewertung
0/10
Wurden Sie kontaktiert?
Nein
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