Grundprobleme IQOS duo
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Behoben
- 07 Sep 2022
- #415260
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Liebes Team,
ich besitze einige IQOS. Multi und IQOS ohne Duo die äteren. Die machen keine Probleme. Besitze auch zwei Duo und die machen nur Ärger. Entweder laden die nicht oder die Heets gehen nicht rein oder die brennen nich genug ab. Heißt qualmen fast gar nicht. Ich überlege umzusteigen auf einen anderen Hersteller. Aber mal ehrlich das möchte ich eigentlich nicht. Wann werden diese Probleme gelöst? Ich bekomme natürlich auch Ersatz aber das ist nicht der Sinn der Übung. Jetzt funktioniert der neue nicht richtig. Das kann doch nicht sein. Da stimmt irgendwas nicht oder ist das Absicht damit wir neue kaufen?
Freundliche Grüße
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07-09-2022 um 12:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Philip Morris weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
02-10-2022 um 11:31 Uhr
Ich habe wie immer bei Problemen Ersatz bekommen. Das funktioniert prima. Aber mit Ersatz ist es ja nicht getan, wenn an der Funktion des Gerätes nicht gearbeitet wird. Das erste IQOS welches ich geschenkt bekommen habe funktioniert einwandfrei ohne Probleme zu machen. Irgendwas wurde geändert.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-10-2022 um 13:11 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundenservice besteht einzig und allein dadurch, dem Kunden einen kostenlosen Kontakt zu einem Rechtsanwalt anzubieten. Dabei wollte ich nur wissen, ob mal etwas an dem Produkt verbessert wird. Die Probleme tauchen ja immer wieder auf. Wird zwar im Zuge der Garantie ausgetauscht und ich denke entsorgt. Nicht gerade Umweltfreundlich.
