Beschwerde über Nachzahlung - PizzaHut Mainz

Hallo,

Am 03.02.2023 waren wir bei Pizza Hut, Filiale Mainz, um das Angebot "50% Rabatt auf Käsekruste (Coupon C1) oder Pfannenpizza (Coupon C3)" in Anspruch zu nehmen. Wir bestellten Chicken Supreme Pizza mit Käsekruste, die Mariniertes, gegrilltes Hähnchenfleisch, Rindersalami, Gemüse-Mix, Mozzarella, Tomatensauce enthält. Da wir aber aus religiösen Gründen keine Rindersalami essen, haben wir sie gebeten, diese aus der Pizza zu entfernen. Das haben wir schon mehrmals bei demselben Pizza Hut gemacht und es hat alles geklappt. Gestern jedoch, nachdem wir die Rechnung bezahlt hatten, kamen wir nach Hause und stellten fest, dass auf der Rechnung 2 Zuschläge standen:-
1) Hähnchenfleisch - Euro 2,30
2) Gemüse-Mix - Euro 2,30

Wir haben das im Laden nicht gesehen, da es schon Feierabend war (2100 Uhr) und wir nach dem Bezahlen der Rechnung gegangen sind. Wir waren damit überhaupt nicht zufrieden, weil:-
1) Wir wurden vorher nicht darüber informiert, dass das Entfernen der Rindersalami uns 4,60 Euro extra kostet
2) Außerdem war auf unserer Pizza nichts extra und sie sah normal aus, wie eine normale Pizza.

Wir waren schon so oft in diesem Pizza Hut und hatten noch nie ein Problem. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Aber nach dem gestrigen Tag waren wir überhaupt nicht mehr zufrieden. So geht man nicht mit dem Geschäft um. Obwohl es ein Missverständnis sein könnte, da wir alle Menschen sind. Deshalb schreibe ich Ihnen mit der beigefügten Rechnung und dem Zahlungsnachweis. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung.

Bitte kümmern Sie sich um diese Angelegenheit.

Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Frau Dr. ****** ******

P.S - Die Seite mit dem Kontaktformular ist nicht in Betrieb. Ich habe sowohl die englische als auch die deutsche Seite ausprobiert
https://pizzahut.de/de/contact-us.html