Pizza Hut
Reklamationen & Beschwerden (70)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte folgende Beschwerde bei Ihnen einreichen und ich hoffe, dass Sie schnellstmöglich eine Lösung bzw. den Konflikt lösen können. Ich bin Fahrer bei Lieferando und hole auch regelmäßig Bestellungen beim Pizza Hut O62 in Mannheim ab. Am 22.Februar 2024 gegen 13 Uhr 30 war ich im Pizza Hut 062 um die Bestellung abzuholen. Mit mir hat auch ein älterer Herr gewartet. Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte eine Beschwerde einreichen über Pizza Hut Mannheim O 62. Folgendes ist heute um 13 Uhr 30 passiert. Ich wollte die Lieferung abholen und habe mit einen älteren Herrn gewartet der auch die Lieferung abholen wollte. Die Schichtleiterin wurde sehr unhöflich und respektlos gegenüber den Herrn und fing an ihm in einen aggressiven Ton Befehle zu erteilen. Sie sagte, er er soll endlich die Tasche nehmen und den Laden verlassen in einen aggressiven respektlosen Ton. Ich habe die Dame darauf hingewiesen, dass sie doch bitte in einen höflichen Ton sprechen soll alleine aus Respekt zum Alter des Herren. Daraufhin wurde sie mir gegenüber auch respektlos und unverschämt und fing an mich anzuschreien. Ich habe sie erneut gebeten, respektvoll zu sprechen daraufhin wollte sie mich belehren und hat gesagt, dass sie der Chef von uns Lieferando Fahrern ist und das sie alleine alles entscheidet. Dann kam ein anderer Kollege von ihr hinzu und fing an mich zu bedrohen, dass er mich schlagen wird wenn ich den Laden nicht sofort verlasse. Ich bin bei Lieferando angestellt nicht bei Pizza Hut und dieses Verhalten und die Androhung auf Schläge sowie dieses Respektlose Verhalten kann und werde ich nicht hinnehmen. Ich habe mich daraufhin umgehend an meinen Arbeitgeber gewendet, damit er die Situation klärt. Mein Arbeitgeber hat sich mit dem Pizza Hut in Verbindung gesetzt und bis auf die Dame, haben sich die Mitarbeiter im Pizza Hut bei mir persönlich entschuldigt und ich habe die Entschuldigung selbstverständlich angenommen. Heute war ich erneut im Pizza Hut um die Bestellung abzuholen und die Dame hat mir gesagt, dass ich von ihr ein Hausverbot erhalten habe aufgrund meiner 1. Beschwerde. Daraufhin hat sie die Bestellung des Kunden storniert und war mir gegenüber extrem aggressiv und unhöflich. Ich habe sie gebeten mir den Hausverbot schriftlich zu geben, damit ich den Schrieb meinen Arbeitgeber vorlegen kann. Dies wollte oder konnte sie nicht. Bitte sprechen Sie mit Ihren Angestellten und klären diese Konfliktsituation, da ich bei Lieferando arbeite und nicht drum herum komme, die Bestellungen bei Pizza Hut abzuholen. Ich möchte nicht immer wieder in diese Situation geraten. Ich bedanke mich im Voraus. Meine Telefonnummer ****** Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo waren gestern im Pizza Hut Kaiserslautern Einsiedlerhof. Wir waren erschrocken uns wurde für 5 Personen einen Tisch zugewiesen der schmutzig war . Wurde erst dann gereinigt . Wir hatten unsere Bestellung aufgegeben 2gläser davon waren Lippenstift dran zu der Pizza hatte Pizza bestellt mit Hähnchen leider waren da nur 3 brocken mit Hähnchen drauf sowie die andere Pizza wurde extra mit Broccoli bestellt auch hier war sehr wenig Belag drauf ist dies so üblich ? Tochter hatte als Nachtisch ein browni der war zerbrochen den hätte ich so nicht raus gegeben. Ich bitte um Rückmeldung Danke

Fiesta of all The problem have been apear Wend on man with a wheelchair was in the restaurant and him have been tryed to cross all the restaurant thru the part of the tables and chairs were was the tightest from all the restaurant,we as a customers was pick up from this hostes like we was some kids, time wend I was angry about that,I also told to the guy with the wheelchair that what him try to do it is not nice ,meanwhile the hostes have been invited me out even that I haven't paid also she had a ugly behavior she have been swear us in his language,I am customer from 11 years at your restaurants in many country and I cannot accept this kind of behavior!

Guten Tag. Ich war heute im der Filiale in Herford und habe 2 Pizzen abgeholt. Leider waren beide nicht essbar da sie in der Mitte noch komplett roh und klebrig waren vom Teig. Ärgerlich da wir sie mitgenommen haben und es vor Ort natürlich nicht bemerkt haben.

Sehr geehrte Damen und Herren , mit dieser Email wende ich mich an sie mit einer Beschwerde . Am 27.12.23 bin ich mit meiner Familie gegen 14:05 bei Pizza Hut i n Kamen gewesen ,die Wartezeit hat leider über eine Stunde gedauert ,das Essen haben wir um 15:15 Uhr ,lauwarm erkalten ,da Personalmangel an den Tag gewesen ist ,worüber man uns nicht informiert hat .Der Preis von 77,43 Euro aufgrund der langen Wartezeit und des lauwarmen Essens ist nicht gerechtfertigt . Über eine positive Rückmeldung würde ich mich freuen ,da ich seit 27.12.23 leider noch nichts von ihnen gehört habe . Mit freundlichen Grüßen ****** .M

Sehr geehrte Damen und Herren , mit dieser Email wende ich mich ,****** ******,an sie mit einer Beschwerde. Ich bin heute gegen 14:05 mit meiner Familie bei Pizza Hut,in 59174,Karree 21 ,essen gewesen,leider sind wir enttäuscht nach Hause gefahren .Wir haben circa 50-55 Minuten auf unser Essen warten müssen ,trotz mehrmaliger Nachfrage .Das Essen kam gegen 15:15 lauwarm auf den Tisch .Die Pfannen waren alle nicht mehr heiß ,Essen lauwarm ,Geschirr und Besteck viel ständig in der Küche auf den Boden ,eine deutliche Unruhe war zu hören .Da sich nur zwei Personen in der Küche befunden haben ,hat alles so lange gedauert,Essen war lauwarm .Es wäre empfehlenswert die Kunden auf lange Wartezeit zu informieren ,um ihnen die Möglichkeit zu geben zu bleiben oder zu gehen .das Preis-Leistung Verhältnis von 77,43 Euro stimmte heute leider nicht.Über eine positive Rückmeldung würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Hallo liebes Pizza Hut Team, Am 3.12.2023 um 17.48 Uhr bestellte ich bei Pizza Hut: 1. Peperoni Lovers mit Extra Wurst 33cm 2. Pizza Margherita mit Extra Hähnchen 26cm Die Bestellung kam erst um 19.54 Uhr (über 2 std. später) an und die Größe der Pizzen waren auch falsch! Beide Pizzen hatten einen Durchmesser von 22cm. Auf Nachfrage im Restaurant bekamen wir die Antwort: „Ich habe hier genug Stress“ Und wurde das Gefühl gegeben, dass unsere Ansprüche hoch wären, obwohl wir dafür gezahlt haben. Als Kunde der gerne bei Pizza Hut essen geht, muss ich ihnen sagen, dass ich mir beim nächsten mal überlegen werde ob ich überhaupt bei Pizza Hut bestelle.

Sehr geehrte Damen und Herren. Am 21.8 habe ich versucht eine Pizza Online zu bestellen. Da auf der Webseite AMEX als Zahlungsmittel angezeigt wurde, habe ich mit AMEX bezahlt. Eine Bestellbestätigung habe ich nie erhalten. Auch beim zweiten Versuch habe ich keine Bestellbestätigung erhalten. Leider wurden mir aber zweimal 14,80 EURO abgebucht. Ich bitte sie mir umgehend die zu unrecht abgebuchten 29,60 EURO zurück zu überweisen oder mir einen Gutschein zu geben. Den Abbuchungsbeleg habe ich beigefügt. Vielen Dank und viele Grüße,

Die My Box ist beworben mit 1200 Kombinationsmöglichkeiten. Tatsächlich jedoch stehen nur sehr wenig Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung. Die Rucola Pizza… leider nicht im Angebot enthalten. Bruschetta… leider nicht im Angebot enthalten. Also kann ich mir die beworbenen 1200 Möglichkeiten nicht erklären. Noch zu erwähnen: Rucola Pizza um 19:00 leider nicht mehr erhältlich. Insgesamt also ein äußerst frustrierendes Erlebnis bei Pizza Hut.

Hallo wir waren zu dritt unterwegs in Frankfurt Hauptsache und wollen Pizza Hallo ,am 4.09.23 um 21:30 Uhr waren wir zu dritt in Frankfurt Hauptsache bei Pizza Hat und wollen gerne Pizza essen , es war 21:30 Uhr , leider haben wir von ein unfreundlicher pakistanischer Mitarbeiter gesagt bekommen er macht nicht mehr Pizza esist zu aber vor uns hat Pizza ein Gast gegeben ? Aber Laden hst bis 23:00 offen ? Ok weil wir so gerne eure Pizza essen haben wir uns endschiden nach Offenbach Marktplatz zu Pizza Hut zu fahren wir waren entsagt um 22:00 Uhr da und das gleiche Spiel unfreundlicher Mitarbeiter aus Pakistan wir haben zu aber Laden hat bis 23:00Uhr offen sagen sie uns bitte was sind das für zustehende also da macht jeder wie er Bock hat da haben sie aufjedenfall 3 Treue Kunden verloren und wir erzählen weiter Bitte um Rückmeldung Mfg. Kunden