FRECHHEIT !
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Beantwortet
- 25 Apr 2022
- #373463
- 276
Hallo.
Wenn ich jetzt alles auspacke langen mir die zeilen nicht! absolutes no go.habe 80qm teueres boden bestellt,sofort bezahlt. Ist falsch gekommen,und dazu fehlen 1 rolle trittschall..seit über 3 wochen mach ich mit euren faulen mitarbeiterm rum..über Herr nikel und Dem henigen der sich hinter fer Whatsapp nr planeo versteckt..MEINE FRIST LÄUFT AM 27.04.22 AB DIE ICH PLANEO GEGEBEN HABE..MEIN ANWALT IST EINGESCHALTET UND SEHEN UNS OHNE PROBLEME VOR GERICHT MIT ALLEN BEWEISMITTELN..TSCHÜSS
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Antwort von planeo.de
26-04-2022 um 11:01 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
wir bedauern es sehr, dass bei Ihrem Einkauf zu einer Beanstandung mit anschließender Verzögerung bei der Bearbeitung gekommen ist. Dies entspricht in keinster Weise unsern Anspruch an unsere Servicequalität!
Auf Grund von Fehlern bei der Kommissionierung, ist teilweise beschädigtes Material und bei einem weiteren Artikel eine Fehlmenge geliefert worden.
Das darf uns unter keinen Umständen passieren und wurde Intern bereits aufgearbeitet.
Die geforderte Nachlieferung wurde per Express in die Wege geleitet. Für die beschädigte Ware und den entstandenen Mehraufwand haben wir gemeinsam mit Ihnen einen Nachlass vereinbart. Der Betrag wird umgehend überweisen.
Wir bitten die lange Bearbeitungsdauer und die Unregelmäßigkeiten zu entschuldigen und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Bodenbelag.
Ihr Planeo-Team
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