Powunity
Reklamationen & Beschwerden (3)

Wir haben seit Feb. 2023 einen Bike Trax in unserem Bike verbauen lassen (Werkstatt Fahrrad XXL in Leipzig/Taucha). Da meine Frau nicht sehr häufig und auch nur kurze Strecken gefahren ist, hatte der Akku auch kaum genügend Aufladezeit um Strecken anzuzeigen. Seit Juli haben wir ein zweites Bike genau selbe Marke nur als Herrenrad, funktioniert seit Anfang perfekt. Nach mehreren Strecken oberhalb von 25km und Fahrzeiten von mind. 2 Stunden lädt der Akku+Zusatzakku normal. Jedoch werden keinerlei Bewegungen aufgezeichnet. Wir haben das Fahrrad mit dem Problem bei einer Fahrradwerkstatt unseres Vertrauens vorgestellt ob irgendetwas falsch eingebaut wurde. Nein ist es nicht. Nur das Bike wird ständig in der Garage angezeigt und keinerlei Bewegungen oder Routen aufgezeichnet. Sollte dies so bleiben wäre die Geldausgabe sinnfrei. Meine Frage, was soll ich tun damit ich auch einen entsprechenden Schutz wie gekauft bekomme. Austausch oder Reparatur. Gelöscht und neu aufgespielt habe ich alles schon versucht. Mit Bitte um Lösungsvorschlägen.

Händler: nach Defekt Einbau von neuem PowUnity System Kopplung mit App seitens Kunden nicht möglich, bitte um schnellstmögliche Rückruf, Kunde vor Ort. vit:Bikes Köln 0176 70763178

Nach langen Diskussionen mit dem Techniker bis hin zum Gesellschafter von Mai bis September 2020 wurde das gekaufte GPS Tracker nie repariert obwohl es von mir zur Reparatur nach Österreich eingeschickt wurde. Eine Bestätigung seitens Powunity, dass das Produkt eingegangen ist, habe ich, auch nach einer Rückfrage, nie erhalten. Sowohl das Geld, als auch die wertvolle Zeit ist weg.