Mein No Frost-Gefrierschrank (Privileg PFVN 84) ist vereist.

Durch ein ständiges Geräusch (Lüfter) wurden wir darauf aufmerksam, dass etwas mit dem Gerät nicht stimmen kann. An den Lüftungsschlitzen oben kann man Eis sehen. Wir haben noch einen No-Frost-Gefrierschrank den wir gleichermaßen nutzen. Da ist das noch nie vorgekommen. Wir haben diesen Gefrierschrank gewählt, weil: 'nie mehr abtauen' versprochen wird. Den Gefrierschrank haben wir am 17.03.2021 gekauft und somit besteht noch Garantie auf das Gerät. Können wir das Gerät umtauschen?
MfG
***** *****