Prophete
Reklamationen & Beschwerden (78)

Sehr geehrte Damen und Herren, am 4.7.20 kauften wir ein Prophete Damen e-bike. Im Juni des folgenden Jahres war der Akku nach geringer Laufleistung bereits kaputt. Mehrere e-mails und Telefonate mit dem call-center folgten. Die zugesagte Abholung und Reparatur ist bis heute, 7.9.2021, nicht erfolgt. Bitte helfen Sie uns. Mit freundlichem Gruß ****** ******

Am 16.05.2019 habe ich für meinen Vater ein E-Bike von Prophete (EPAC DA City 20`` Alu Fahrrad Prophete Camper Edition) gekauft, wie sich herausstellt war das ein großer Fehler. Der E-Motor ist defekt und noch vor Ablauf der Garantie wurde dies Prophete mitgeteilt, doch leider wurden wie solange hingehalten bis die Garantie abgelaufen ist. Ich finde es eine Bodenlose Frechheit uns jetzt mitgeteilt wird das sie nichts mehr für uns tun können weil die Garantie abgelaufen ist. Das Problem wurde bereits vor Ablauf mitgeteilt. Leider geht Prophete kein stück auf uns zu, so das wir nun diesen weg hier gehen und es auch auf anderen Plattformen öffentlich machen werden, ebenso werden wir es über Social Media Kanälen bekannt machen, um andere vor dieser Firma zu warnen.

Das Fahrrad habe ich am 24.06.2021 beim REAL - Markt in Nürtingen gekaufr. Die Bedienungsanleitund und die genaue Beschreibung fehlten. Seit dieser Zeit versuche ich diese Gegenstände zu bekommen. Leider ist mir dieses nicht gelungen. Fahrrad: S7011 28ER P 111251 UXY0901584 Bitte senden diese zu. ****** ****** Finkenwg 31 72644 Oberboihingen ******@t-online.de Handy: 015225747283 Telef: 07022 65371

Im Kontaktformular wird eine unbekannte Service Auftragsnummer abgefragt, Ohne die kann man die Kündigung nicht abschicken

Vor einiger Zeit kaufte ich mir bei Ihnen einen aussenspiegel für mein e bike. Nach kurzer Zeit war das Spiegelglas ( Folie) dermaßen verzogen das der Spiegel unbrauchbar ist. Mit Qualität hat das nichts zu tun!

Wir haben zwei Identische Fahrräder von der Firma SI-Zweirad Vertriebs- GmbH gekauft. Bei einem der beiden Räder passt der Akku nicht in die Halterung vom Fahrrad. Telefonisch ist dort seit Tagen keiner zu erreichen und eine per Mail angefragter Umtausch blieb bis heute unbeantwortet. Wir möchten das defekte Fahrrad gerne Tauschen und zwar Schnellst möglich. Die Nr. vom Defekten Fahrrad ist : PBEJO81130

Sehr geehrte Damen und Herren , ich hatte schon zwei mal bei Ihnen Angefragt wegen meinen E-Motor der schon bei 500km Laufleistung defekt war und getauscht wurde. Der neue E-Motor hielt gerade mal 700 km und zeigte die gleichen Symptome wie der erste Motor. Meine Frage war auf Kulanzbasis ob ein Techniker in meine Gegend mal das Rad anschauen kann, bis Heute keine Antwort. Schade! Das Rad habe ich 2019 gekauft. Mit freundlichen Gruß ******. Die Hoffnung stirbt zuletzt

Habe ein E, Bike, von prophete, habe iin meiner Region ein Händler gefunden. MAIKS Garage in Öhringen, habe auch ein Termin am 25.6 gehabt, so daß der Monteur es sich am 26.6 anschauen kann, heute würde mir mitgeteilt das Sie garnicht mehr auf den Schirm hatten, ich mußte ihn immer wieder am Telefon erklären um was es geht, also so kann man mit Kunden nicht umgehen.

Trotz mehrmaligen freundlichen Bitten keine Reaktion - Gutschein über 50€ wurde 2020 versprochen wegen falsch geliefertem Ersatzteil - Vorderrad mit Motor in 28 statt 26 Zoll - dadurch Rad Urlaub verpatzt - nu. benötige ich dringend 2 Trio Displays -24v für Green 2.0 von 2014- Urlaub steht wieder bevor - 14.4.21 erste Anfrage- wie Gutschein eingelöst werden kann -wo ist der Gutscheincode ( im Schreiben nur Eingangsbestätigung automatisiert am 24.4 21 - 2 Friendly reminder - keine Reaktion . Auch der Bitte, mein Anliegen an die Geschäftsleitung weiter zu leiten - wird penetrant ignoriert .

Habe zum Herbst letzten Jahres 2 E-Bike gekauft....Nun macht eins massive Geräusche. Erst stand es 2,5 Wochen in der Werkstatt, dann habe ich es wieder bekommen,und das Geräusch war nicht weg...Dann wurde mir gesagt,dass Fahrrad muss zurück, und wird abgeholt. Nun steht das Fahrrad seit dem 7 April bei mir zuhause, nicht Fahrbar ,und wird nicht abgeholt. TROTZ FRIST ,die nicht beantwortet wurde ,und mehrere Telefonaten,passiert nix.... Es wäre so einfach,dass Fahrrad austauschen,da es ja fast neu ist ! Da wären beide Pateien am besten bedient..Ich kaufe keine Fahrräder mehr von ihrem Untermbehmen!