Prophete
Reklamationen & Beschwerden (77)

Bei meinem Dezember 2020 neu gekauften "Graveler" e-MTB ist neulich die im Internet hinlänglich bekannte und beanstandete Konstruktionsschwäche des Motordeckels zum Vorschein getreten und das Lager mitsamt Schraubkranzaufnahme aus dem Motor in Folge von Matterialermüdung ausgebrochen. Eigentlich genügt ein neuer Motordeckel als Ersatzteil, jedoch erdreistet sich Prophete hier nur komplette Motoren als Ersatz zu liefern, Kostenpunkt Motor 323506 220,33€ plus Einbau. Das ist natürlich unverschämt, insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich um einen eindeutigen Konstruktionsfehler des Motors handelt, unter folgendem Link zum Beispiel Berichte, dass der Ermüdungsbruch bereits nach weniger als tausend km auftreten kann: https://www.pedelecforum.de/forum/index.php?threads/blaupunkt-nabenmotor-blaupunkt-prophete.85000/ Ich stelle mir eine Kulanzlösung seitens Prohete vor, also dass mir entweder der Motordeckel mit Lager oder falls das nicht geht eben der ganze Motor kostenlos bereitgestellt wird, den Einbau bekomme ich selber hin.

Guten Tag Ich habe ein E-Bike ( SN 42000346180 ) und bin damit sehr zufrieden . Kürzlich ist mir die Abdeckung am oberen Ende der Lenkstange gestohlen worden ( Siehe Foto ). Hab ich eine Chance dieses Teil bei Prophete zu beziehen ? Danke für Ihre freundliche Rückmeldung . Gruß ****** ****** ****** Homburgstr.42 12309 Berlin ******@t-online.de

Hallo Zusammen,ich finde es unmöglich von ihnen das sie es nicht schaffen mir ein Vorderrad zu beschaffen.ich habe schon mehrmals mit einen Mitarbeiter gesprochen und es Passiert nichts.ich hatte einen Mitarbeiter von ihnen Am Telefon am 23.11.2023 ein Hr Tiehle der so unfreundlich,und so schlecht gelaunt war und mir gesagt hat ich soll mein scheiß Rad wo anders kaufen das ist toll .so einen Mitarbeiter würde ich aus meiner Firma sofort Kündigen.Ich finde es Traurig das ich seit den 27.7.2023. auf ein Vorderrad warten muß bei einer Firma in ihrer Größe.Mein Fazit dazu ist das sie nicht zu Empfehlen sind Danke dafür Mfg ****** ******

Mein Prokey Fahrradschloss geht nicht mehr auf.

Das Fahrad habe ich ca. 3Wochen.Der Motor läst sich nicht mehr einschalten.Das Kontrollicht kommt auch nicht und das Licht geht auch nicht. Der Aku ist vollgeladen. Wenn man den Aku kipt und wieder zumacht dann geht es wieder bis man die Hilfe ausschaltet,dann ist wieder kein Kontakt da.Wenn es länger steht geht es auch nicht.Man kann die Motorhilfe nicht einschalten.

Ich hatte am 30.8.23 ein E-Bike direkt bei Prophete auf der Homepage bestellt (Lieferzeitangabe 10 Tage. Vorauszahlung per Paypal. Nun sind über drei Wochen vergangen und es wurde bisher nicht geliefert. Zwei Wochen nach Lieferung angerufen beim Support, dieser verweist auf den Vertrieb, der nur per Email erreichbar sei. Den Vertrieb angemailt ohne Reaktion. Den Vertrieb erneut angemailt mit setzen einer Frist, bisher ohne Reaktion. Das Geld ist seit drei Wochen bei Prophete.

Hallo, bitte senden Sie es erneut Prophete zu. Danke!

Der Akku geht nicht raus. Das Display leuchtet nicht! Bitte um einen Service Techniker Vor Ort. Bitte geben Sie mir einen Termin durch. LG Familie ****** (Tel.0160 9720 7336) EBike

Ich habe im Juni ein Prophete E-Bike bei Aldi Nord gekauft. Als ich es gestern benutzen wollte, stellte ich fest, das eine von zwei Befestigungen des Speichenschloss defekt ist .Eine Befestigung hat sich aus den Rahmen gelöst.

Guten Tag , wir bekommen unser neu gekauftes Schloss nicht mehr auf und geben die 4stellige Nummer auch korrekt ein ! Kann es passieren das sowas absichtlich verstellt wurde ? Denn anders kann ich mir es nicht erklären! Gibt es einen reset Code für sowas ? Ich wäre ihnen sehr dankbar für eine Rückmeldung da wir sonst gezwungen sind den Hausmeister zu fragen ob er dies gewaltsam öffnen könnte ! Das Schloss ist gerade 2 Tage alt eine Rechnung liegt auch bei ! Es handelt sich um das Prophet Bügelschloss sicherheits Stufe 7 Modell Nummer 8046 Lg aus Elmshorn