Prophete
Reklamationen & Beschwerden (79)

Sehr geehrte Damen und Herren, seit März 2020 warte ich jetzt schon auf einen Service Mitarbeiter. Auf meine Schreiben und meine Telefonate wurde monatelang nicht reagiert und seit Oktober werde ich ständig nur vertröstet. Die Krönung ist, dass Mitarbeiter während des Gespräches einfach auflegen. Ich erwarte umgehend die Reparatur oder die Rücknahme meines Rades.

Betr.: Prophete- City-E-Bike Geniesser , 56460-0611 Vor einigen Wochen habe ich mich schon einmal gemeldet und bei einem Gespräch mit einer Ihrer Damen wurde mir mitgeteilt. dass voraussichtlich Ende Oktober/ Anfang November ein Monteur bei mir erscheinen würde, um den Schaden zu beheben. Sollte der Defekt bis Ende November nicht behoben werden, werde ich die Angelegenheit meinem Rechtsanwalt übergeben. Ich bin von Ihrer Firma sehr enttäuscht.

Seit nunmehr Sechs Wochen warte ich darauf dass ein Techniker den Schaden vor Ort behebt. Bei Nachfragen wird man vertröstet und nach 45min mit einer Ansage "außerhalb der Service Zeit"... das ist nicht akzeptabel. Ich erwarte umgehend Nachbesserung

Verdammt schwere Erreichbarkeit! Seit Monaten keine Reaktion auf Meldung per Kontaktformular bzw. auf Mail´s, dadurch keine Chance auf ein Ersatzteil!

Wir Hatten bereits 4 Prophethe E Bikes in der Familie und haben noch eins gekauft ,das hatte nach einem Viertel Jahr die ersten Motor Aussetzer, kam Service Mitarbeiter und sagte im Orginal Text" Warum kauft ihr so ein schlechtes Rad, ist doch Scheiße!"und Verzog sich. Nach 2 1/2 Jahren war der Motor dann Erledigt! Nach schreiben an Prophete kam nach 3 Monaten die Antwort "Garantie ist Abgelaufen" und eine Adresse für ein Service Geschäft das aber nach schon 2 maligem Anschreiben keine Antwort gibt! Wir haben gedacht das Prophete wenigstens einen Motor Tausch gegen Berechnung anbietet, leider eine Nullnummer! Wir waren in den letzten Jahren viel Unterwegs als " Markenbotschafter" an der Mosel, Rhein, Altmühltal und Bodensee Schweiz und wurden dabei oft auf unsere Bikes angesprochen und hatten öfters erstaunte Gesichter "Ein Deutsches Fabrikat"!? Für die Saison 2021 werde ich meinen Prolog umschreiben und dann Schildern was hinter dem Prophete- Service wirklich steckt! Mit freundlichenGrüßen Fam. ******

Bei Fahrrad Entdecker am 07.05.2020 bei Aldi gekauft! Vorgabe das mit einer vollen Akku - Ladung eine Reichweite von ca. 120 km bei normaler Fahrweise erreichbar sind! Das trifft leider nicht ein! Bei max. 70 - 80 km ist der Akku am Limit. War am 05.10.20 beim Service ( Hr. Jung in Nordstemmen der mir geraten hat mich mit Ihnen in Verbindung zu setzen da ein Neuer oder geänderter Akku erhältlich ist! Diesen hätte ich gerne im Rahmen der Gewährleistung!

Fehlercode 30.Habe am 10 August angerufen, wegen Kundendienst,werde seid dem vertröstet.Ich finde das eine Frechheit.Das ist mein 2 E-Bike von Prophete war bisher immer Zufrieden aber jetzt nicht mehr. Mit freundlichem Gruß . ****** ******

Seit über 4 wochen warte ich auf entweder neues vorder- hinterrad DA DIE SPEICHEN SICH LOCKERN MITTLERWEILE GEBROCHEN SIND werde jedesmal vertröstet das e bike wurde am 18.04 2020 gekauft .Sie verkaufen weiterhin das selbe MTB ebike im real und dann will mann sich beschweren bei ihrer Hotline dann wird einfach aufgelegt ! Das e bike hat garantie finde dieses verhalten unmöglich mfg

Ich bin seid Monaten auf der Suche nach einem Reparaturservice für mein E-Bike von Prophete. Keine Werkstatt will Prophete reparieren und von Prophete selber und den Vertragswerkstätten kommt keine Rückmeldung, geschweige denn ein Termin. Ich würde das Rad ja sogar nach Rheda Wiedenbrück bringen! Aber dort rührt sich niemand auf meine wiederholten Nachfragen. Sehr, sehr schlechter Service!