Erhalte keine Aktualisierung meiner Rechnung

Die Sendung von Pull&Bear mit der Bestellnummer 20117923088 wurde mir am 06. März 2024 zugestellt. Am 13. März habe ich einen Teil, nämlich die Hälfte der Ware zurückgesandt. Ich habe bis jetzt -heute ist der 15. April-keine aktualisierte Rechnung erhalten, auch auf mehrere Emails hin nicht. Der ursprüngliche Betrag von 91,98 Euro reduziert sich auf 45,99 Euro. Bei den angegeben Telefonnummern bekommt man die Auskunft, dass sie im Moment nicht erreichbar sind, ebenso bei Chatversuchen, und das seit Wochen! Auf meine heutige Mail hin erhielt ich den gleichen standartisierten Text zurück, den ich schon mehrmals als Antwort erhalten habe. Mir reicht es jetzt! Ich schreibe auch eine Beschwerde an die Postadresse. Wenn ich mir die Bewertungen bei Trustpilot vorher angesehen hätte, hätte ich nicht bestellt.
Ich erwarte noch heute eine persönliche Mail mit der aktualisierten Rechnung.