Sitzplätze bezahlt und nicht erhalten

Wir sind am 1.11mit Qatar Airways von Frankfurt nach Doha geflogen. Haben vorab beim Kundendienst in Frankfurt telefonisch die Sitzplätze für alle 4Flüge reserviert und bezahlt. Wir wurden für den Hinflug mit Bein Freiheit gebucht wir saßen wir die Heringe ging gar nicht. Und der Rückflug von Phuket nach Dhoa haben dir die Sitzplätze gar nicht erhalten. Von den Kundenservice falsche Info. Wir möchten für diese Flüge unser Geld zurück. Vorgangsnr. VOWE 37. Jeweils für 4 Personen.pro Person 90.15 Euro und der andere Flug 47 Euro. Sollten wir keine Rückerstattung erhalten,halte ich mir vor gerichtliche Schritte einzuleiten. Wir waren sehr unzufrieden mit der Fluggesellschaft sehr nachgelassen. Mit freundlichen Grüßen Frau ****** ******
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