Das Kundenkonto stimmt nicht.
- 20 Jul 2020
- #89221
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Ich bin Kunde bei quelle .habe dort auch ein Kundenkonto .
Wo ich festgestellt habe das das Kundenkonto nicht ordnungsgemäß und. Ehrlich geführt wird .auf E-Mails folgen dazu keine Antworten .am Telefon ist man frech und zur Klärung nicht bereit .behaupten ist alles richtig.
Was nicht stimmt .ich hatte im Juni einen Bonus von 50euro zugeschickt bekommen einzusetzen beim raten Kauf .was ich auch getan hatte .trotzdem wurde mir der 50euro Gutschein wieder zurück belastet .und das sogar 2mal.ich soll nun für diesen 50euro Gutschein 100euro zurück erstatten anstatt 50euro.mein Konto wurde im Juni 2mal mit 50euro belastet .dazu gibt es keine Klärung .da ich keine 100euro zurück zuerstatten habe .ich möchte das umgehend entlasstet haben in meinem Kundenkonto .soetwas ist Betrug Abstatt 50euro 100euro daraus zumachen .
Auch werden die Mehrwertsteuer Senkungen seit 1.7 nicht am Kunden weiter gegeben .mein Kauf im Juli .wurde nichts berücksichtigt von der Senkung .
Desweiteren zahle ich jeden Monat meine raten .somit sinkt das Saldo im Konto .aber die Zinsen Berechnung steigen jeden Monat .obwohl der Saldo nach Überweisung weniger wird .sind die monatlichen Zinsen immer höher .
Was soll das da alles ?was ist das für ein Versandhaus ?die dürften dort nichts mehr verkaufen wenn die Kunden nur betrogen werden .ich überlege nun ob ich zum Gericht gehe und Klage einreiche .oder meinen Anwalt einschalte.den das ist Betrug was da von statten geht .und keiner klärt das auf .so daß ich 100euro erstatten muss anstatt 50.dad kann so nicht hin genommen werden .
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Antwort des Verbrauchers
25-07-2020 um 20:16 Uhr
Ich habe immer noch keine Antwort von quelle.Das Kundenkonto wurde bis heute nicht bereinigt um einmal diese 50euro.mein Kundenkonto ist immer noch mit 2mal 50euro belastet .obwohl nur einmal 50euro Bonus ruckgefordert werden kann da ich nur einmal 50euro Bonus bekam.als Antwort ist alles so in Ordnung .nun haben die auch noch mein Kundenkonto blockiert das ich keine Nachweise ansehen kann ob die Ratenzahlungen eingegangen sind .und wieviel Zinsen wider berechnet wurden .den um soweniger das Saldo in meinem Konto um so höher steigen die Zinsen für die restlichen raten .mit dieser Blockierung beweisen die immer mehr das Kunden abgezockt werden und auch betrogen werden .da sich geweigert würd einmal.50euro aus dem Konto zu entlasten .werde nächste Woche zum Gericht und anzeige erstatten wegen Betrug .
