Belag in meiner runden Hochpfanne von WOLL löst sich ab und wird immer größer

Sehr geehrte Damen und Herren,

bei meiner WOLL Pfanne löst sich die Beschichtung immer mehr ab, obwohl wir mit der Pfanne wirklich pfleglich umgehen, wie auch mit unser Viereckpfanne und unserem Bräter von WOLL. Zuerst war es eine kleine Stelle in der Pfanne die jetzt eher rundlich immer größer wird. Wir benutzen beim Kochen keinerlei Messer. Ich bin von der "Qualität" etwas überrascht, da wir bisher keinerlei Makel oder Beanstandungen zu den WOLL Sachen haben. Ich schicke Ihnen die Rechnung / Lieferschein in Kopie und einige Fotos der beschädigten Stellen in der Pfanne.
Vielleicht gibt es dafür eine Erklärung und eine Möglichkeit, die Pfanne per Garantie oder auf dem Kulanzweg auszutauschen?