Beschwerde

Guten Tag
Habe am 20.12.2021 bestellt. Sollte natürlich ein Weihnachtsgeschenk sein. Ich hatte vorher beim Chat nachgefragt, ob das Paket bis 24.12 2021 kommt. Dies wurde mir zugesichert. Desweiteren hat Qvc dafür geworben, wenn man am 21.12.2021 bestellt auch noch bis 24.12. 2021 die Ware bekommt. Ich hatte nachdem es mit der Bestellung nicht vorwärts ging, mehrfach den Chat kontaktiert und immer wieder die selbe Antwort. Es kommt bis Weihnachten. Bin langjährige Kundin. Aber sowas geht gar nicht, gerade zu Weihnachten nicht. Ich habe QVC vertraut. Jetzt stehe ich ohne Geschenk da. Vielen Dank dafür. Und habe noch den Ärger der Retoure. Und Annahme verweigern, geht nicht da ich nicht immer Zuhause bin und Hermes das Paket meistens irgendwo am Grundstück ablegt. Wenn Sie Ihre Versprechen nicht einhalten können, dann sollten Sie nicht dafür werben. Und da nützt mir die Porto Gutschrift, die mir der Chat versprochen hat auch nichts. Überlege mir ob ich überhaupt noch mal bei Qvc bestelle. Weiß das Qvc nicht auf mich angewiesen ist.