Hermes Paketversand

Hallo,
mit dem Paketversand von Hermes bin ich nicht mehr einverstanden.
Es gibt immer mehr Paketboten, die das ausliefern in die 4. Etage eines Mietshauses ignorieren.
Letzte Zustellung am 23.04.2024 um 12:54.. Der Paketbote steht im Hausflur hinter der Haustür und wartet auf eine Unterschrift, die ich ihm dann nicht gegeben habe.
Was ist denn, wenn das Paket in der Zeit bis ich nach unten bin und das Paket nicht mehr da ist.
Nicht ALLE Paketboten möchte ich über einen Kamm scheren, aber bei Hermes kommt es des Öfteren vor.
Wir sind über 70 Jahre alt und bestellen bei Ihnen, weil uns hochtragen doch schon Mühe bereitet.
Ist es möglich über meine Kundennummer 0013941877 den Paketversand zu ändern?
Wenn ja möchte ich sie bitten, bei meiner Kundennummer einen Vermerk zu tätigen, der den Versand HERMES blockiert und dafür DHL in den Paketdienst übernimmt, da wir mit diesen Paketboten noch nie zoff hatten. Ganz nebenbei, wir gehen den Paketboten immer entgegen und treffen uns in der 2. Etage.
Bei einigen Boten von HERMES klappt das auch, vielleicht sollte sich die Firma mal mehr um ihre Mitarbeiter kümmern.