Kundenservice sehr unfreundlich und belehrend

Ich habe im 01/22 von Dyson den Haarföhn auf Raten bestellt. Ab 01/22 auch fleißig, immer pünktlich meine Rate bezahlt. Ich hatte mich in der Ratenanzahl vertan und eine Rate zu wenig bezahlt. Im 04/22 bin ich nun umgezogen und habe meine neue Adresse bei QVZ nicht hinterlegt. Warum auch?! ich habe nichts neues bestellt und laut meinem Wissen, war die Ratenzahlung im vollen Gange und alles war in Ordnung. Die letzte Rate hätte in 09/22 erfolgen müssen, was ja nicht erfolgt ist und ich bekam am 16.11.22 eine E-Mail "es sind offene Rechnung, Briefe wären bei mir nicht angekommen und ich möchte mich mit der Hotline-Nummer in Verbindung setzen. Sofort meine Überweisungen gecheckt und den Fehler bemerkt und sofort die restliche Summe/letzte Rate überwiesen. Trotzdem noch Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und Anliegen zu klären. Mitarbeiter war sehr unfreundlich und machte mir nur Vorwürfe und drohte mit Mahngebühren, die wohl entstanden wären und mit Inkasso, wenn ich nicht umgehend bezahle. Eine Adressänderung gestaltete sich auch schwierig. Am Ende habe ich das Gespräch enttäuschend beendet und bin mir nun nicht sicher, ob Mitarbeiter die Rechnungsadresse wirklich geändert hat, falls noch Mahngebühren erfolgen. Fehler darf man bei QVC nicht machen. Mich hat QVC als Kundin verloren.