Mahnung zu einer bereits reklamierten Falschlieferung

Am 28.09. drei Pakete von Hermes geliefert bekommen. Bei einem Paket klebte ein QVC-Aufkleber (für den o.a. Auftrag) drauf, dies war jedoch ein fremdes Paket für einen fremden Empfänger von einer ganz anderen Firma. Auf Anfrage bei Hermes wurde gesagt "kein Problem, das richtige Paket haben Sie in wenigen Tagen. Wir haben das falsche Paket natürlich zurückgeschickt. Nach kurzer Wartezeit, ob das QVC-Paket noch kommt, bei QVC per Email reklamiert mit Foto vom falschen Paket + Aufkleber. QVC meldete sich per Email. Danach mit Kundenservice telefoniert und die Sachlage geklärt. Dann kam die Mahnung. Bereits 2 x eine Email hierzu an den Kundenservice geschickt. Bislang ohne jegliche Reaktion. Ich bin eine langjährige gute Kundin. Bei dem sehr kundenunfreundlichen und unprofessionellem Verhalten werde ich ab sofort keine Bestellungen mehr durchführen. So vergrault man sich langjährige Kunden. Das scheint QVC egal zu sein. Ich habe als Kunde diesen Fehler nicht verschuldet und muss mich jetzt rechtfertigen. Das kostetwertvolle Zeit und Nerven.